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近日，六十多岁的高女士行色匆匆，走进了中信银行济南天桥支行的大门，工作人员立刻上前询问，原来是银行卡无法取钱，ATM机提示无法取现。经过工作人员核实，该银行卡由于信息不完善被限制交易，需要与本人核实完善信息。高女士焦急地告诉工作人员，这张卡是其爱人郑先生的，郑先生去年因身体原因一直在医院住院治疗，无法出门，现在又到了医院缴费的时间，无法取钱就无法正常缴费。工作人员了解实际情况后，立刻为郑先生提供“绿色通道”上门服务，安排工作人员前往医院门核实。在完成相关手续后，工作人员陪同高女士优先办理取款手续。办理完成后，高女士握着工作人员的手激动地说：“谢谢你们帮我解决了大问题，真的非常感谢你们！”
近期，中信银行济南天桥支行针对不规范个人账户信息进行批量治理，很多个人账户无法正常交易，有些老年人由于身体原因不方便到网点办理业务，为了方便客户，提升服务，该行在接到客户的反馈以后，会及时记录，并迅速安排工作人员提供绿色通道，为客户解决实际问题。
今后，中信银行济南天桥支行将持续践行“我为群众办实事”实践活动要求，秉承服务社会、服务消费者初心，以“有温度”的服务，努力打造区域最佳客户体验银行。
本文来源：鲁中晨报
责任编辑：
李超_zibo001
