中国石化胜利石油工程公司深入学习贯彻习近平总书记关于群众工作的重要指示精神，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，通过“五抓五解决”，心系群众、为民解难，切实把企业思想政治优势、组织优势、群众工作优势转化成促进企业和谐保稳定的全面优势。
抓根本，进一步解决好党群干群关系
习近平总书记指出：“要更多关注、关心、关爱普通群众，进万家门、访万家情、结万家亲，经常同群众进行面对面、手拉手、心贴心的零距离接触，增进对群众的真挚感情”。牢记总书记嘱托，胜利石油工程公司深刻把握群众工作的初心使命，坚持把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，公司党委领导班子带头做示范，分路深入外部市场、生产一线队伍开展调查研究50余次，与基层单位、员工群众面对面问需访难，找准办实事的着力点，制定了《“我为群众办实事”重点项目清单》，明确了2批、25个办实事重点项目和86条落实举措，并对照清单实行“定单、认单、办单、结单”闭环管理，实事求是为员工群众办好事实事。各级领导干部也纷纷深入基层主动化解矛盾，通过走访慰问、带案下访，聆听基层呼声，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，推动形成融洽和谐的党群干群关系。
抓保障，进一步解决好群众急难愁盼
习近平总书记指出：“做群众工作，要始终站在人民群众的立场上，真心为群众着想，全力为群众造福，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益” 。牢记总书记嘱托，胜利石油工程公司始终坚持把引导好、关心好、服务好员工群众，作为促进和谐稳定的出发点和落脚点，多措并举强化各项保障。从员工群众思想观念引导入手，成立了公司“云教育”工作室，广泛开展“网上安全云教育”“老石油讲石油精神”“巾帼故事”等云教育活动，探索构建铁军文化，加快推进公司石油精神展厅建设，强化干部员工思想认同和行动实践，推动“成本线就是生命线”“攻坚创效人人都是行动者”等理念入脑入心。持续开展外部市场员工“EAP一线行”服务活动, 先后4次组织海外员工家庭全覆盖走访慰问1810人次，EAP服务4200余人次，保障外部员工家庭幸福稳定。开通进京赴济就医绿色通道和“云问诊”平台，服务员工600余人次，“成就未来”助学291人次，实施困难群体精准帮扶救助发放各类救助金 660余万元，为野外基层队配备环保厕所145套，为142支基层队配备随身对讲设备535部，有效解决了基层急难愁盼问题，增强了员工群众的获得感和幸福感。
抓决策，进一步解决好改革利益问题
习近平总书记指出“要准确把握改革发展稳定的平衡点，准确把握近期目标和长期发展的平衡点，准确把握改革发展的着力点，准确把握经济社会发展和改善人民生活的结合点，在转方式、调结构、保民生、推动可持续发展方面不断取得实实在在的成效。”牢记总书记嘱托，当前，胜利石油工程公司正有条不紊推进深化改革三年行动，公司坚持把稳定风险评估作为各项改革调整的第一关口和前置程序，凡是涉及员工群众利益的政策调整，都要在充分听取群众意见的基础上，按照“谁决策、谁负责、谁评估”原则，组织人力、工会、企管、法律、维稳等部门进行稳定风险评估，从政策层面加强研究分析，维护好员工群众切身利益，最大程度预防和减少矛盾的产生。近年来，公司实施专业化发展，特别是2021年以来，进行了钻井液中心重组、海外中心人力资源优化等一系列改革调整，坚持稳定全过程参与，形成《风险评估报告》和《稳定预案》近10个，对排查出的风险隐患一对一制定化解措施，针对性地优化整改方案，较好地保障了专业化重组和各项改革的平稳顺利。
抓源头，进一步解决好矛盾排查化解
习近平总书记指出：“要充分认识‘枫桥经验’的重大意义，发扬优良作风，适应时代要求，创新群众工作方法，善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，把‘枫桥经验’坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好”。牢记总书记嘱托，胜利石油工程公司认真学习借鉴新时代“枫桥经验”，建立了“四先四早”矛盾纠纷排查化解机制，即预警在先，制定《矛盾纠纷排查清单》，细化为15类53项具体事项，坚持日常排查与专项排查相结合，确保苗头问题早消化；教育在先，面上加强政策宣传引导，点上做到进家入户疏导、帮扶，实现重点对象早转化；控制在先，关键节点抓好重点稳控，完善督导考核机制，确保敏感时期早防范；调解在先，建立了专兼职信访稳定调解员队伍，畅通员工群众诉求表达渠道，推进矛盾纠纷早处理。统筹好党政工团等组织优势，密织网格体系，构建“大群众工作格局”，努力把问题和矛盾解决在基层，实现“矛盾不出单位，问题不上交”。
抓协调，进一步解决好群众合理诉求
习近平总书记指出：“当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题，既有新动向，也有老难题，但都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各地各部门要高度重视，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好”。牢记总书记嘱托，胜利石油工程公司始终把信访工作作为送上门的群众工作，多元推动各类信访事项办结。今年以来，公司修订完善了《信访工作实施细则》等3项信访制度，建立员工群众反映诉求“只访一次”工作机制，严格落实“首办责任制”，发挥联合接访、信访联席的作用，将大量信访事项就地妥善化解。如人力资源部门参与接访，妥善化解了多起涉及档案、工龄、薪酬的信访事项。法律事务部门安排律师，对涉及欠款纠纷、租赁纠纷等信访事项，提供法律援助，推进了“诉访分离”，规范了信访秩序。2021年以来，公司组织联合接访30余次，化解重点疑难信访问题20余个。特别是3月份，黄河钻井总公司大集体工退休人员单某反映老年专业化改革后，相关福利待遇无法享受。公司组织党群工作部、人力资源部，油田人力资源部、老年服务管理中心召开协调会，从历史渊源和实际情况对信访人的身份进行确认，最终全部落实该身份的退休职工的相关待遇，不仅妥善处理了信访人的合理诉求，还及时填补了区域老年管理的盲区，促进了管理提升，推动群众工作务实高效。
本文来源：中国石化胜利石油工程公司
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