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农行菏泽分行:上门服务解民忧

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清晨,随着农行菏泽分行营业部厅堂卷帘门的开启,一位年轻人行色匆匆地跨进分行营业部营业室大厅,焦急的对工作人员讲,其父亲的定期存单密码遗忘,现在已到期需要进行转存,老人年迈身体不便,不能够前来网点,可把老人着急坏了。小伙子表示,钱多少不重要,主要是担心老人因为过度担心,如果不能够尽快重置密码,会急出毛病来。

由于老人身体不便无法现场办理密码重置业务,本着客户之事无小事的理念,为尽快帮助老人重置密码,分行营业部营业室网点主任以及客户经理将手头的事情延后处理,立即跟随客户前往老人家中进行上门服务,面签手续。最终在菏泽分行营业部营业室工作人员的热心协助下,老人的定期存单成功重置密码,并由其家人代理转存。客户张先生感动的说:“你们农业银行的服务真是太好了,真的谢谢你们!”(杨承志)

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