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胶州:供热温度不达标,中洲·半岛城邦业主在家穿羽绒服开空调

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1月12日,半岛都市报胶州新闻热线83982811接连接到多位中洲·半岛城邦业主来电,均表示家中供热温度不达标,甚至找过了多方都没有能够帮忙解决问题,现在只能通过媒体发声。就此,半岛记者对中洲·半岛城邦多位业主进行了采访。

反映:供热温度最低才9度
“我家供热温度一直不达标,日常室温16、17度左右,我们找了开发商、供热公司、居委会、管委会,多次拨打过12345热线,都没有给我们解决问题,现在就想通过媒体帮我们发发声。”业主孙先生1月12日拨打半岛都市报胶州新闻热线反映家里供暖温度不达标的情况,据孙先生说,他所居住的中洲·半岛城邦小区原本就供热推迟了,供热后温度还不够标准。
随后同一小区的吕女士也拨打了胶州新闻的热线,向半岛记者反映她家的供热问题。“家里从供热开始就没有超过16度,最冷的时候只有9度,开发商和供热公司的工作人员上门看了好几次,但是每次来都不说明是什么问题,一直拖着。”吕女士说:“他们只是说可以给我们退供暖费,但是退费解决不了问题啊,明年、后年会不会还出现这样的问题呢?”
12日下午,半岛城邦业主张先生也拨打了热线电话反映家里温度不够。“家里温度最开始供热的时候还是能过18度的,但是没几天就不热乎了,去找开发商跟供热公司,他们就互相‘踢皮球’,我现在已经不去找他们了。”
探访:在家穿毛坎肩和羽绒服
12日晚上6时许,半岛记者来到家住中洲·半岛城邦北区的吕女士家里,只有奶奶李女士跟小孙子在家。在吕女士家中的温度计上半岛记者看到实时温度只有12.9℃,远低于国家供热标准18℃,而李女士在家里仍旧穿着羊毛衫和羽绒服。她告诉记者,冷的时候甚至要在羽绒服里面再套一件毛坎肩,孩子在家写作业得开着空调。

“我这屋晚上睡觉要盖两床被子,怕孩子那屋冷,给他盖了三层。”李女士说,“我们在老家没有暖气的时候也是这样过,没想到搬到新房子了还跟老家一样过冬。”

说起来供暖的问题,李女士是一脸的惆怅:“开发商和供热公司的人来过好几次了。供热的就说是开发商的问题,开发商的就说是供热的问题,我们不在意是哪里的问题,就想把问题解决了。”
随后半岛记者来到家住同一栋楼的孙先生家,孙先生家里的温度比吕女士家稍好一些,但是仍未达到供热标准。“现在温度计上显示温度是17度,但是到后半夜冷的时候时常被冻醒。找开发商和供热公司的工作人员来测温,他们都是白天过来的,温度都是高点的时候,自然是达标了。”

半岛记者跟随孙先生来到半岛城邦四期业主张先生家里,张先生因为受凉说话带有浓重的鼻音。“家里暖气不热,每次降温都会感冒。家里太冷了,本来还想接住在老家的父母一起过来过年,家里这么冷就不让他们过来了。”张先生说。张先生家里的温度计显示实时温度是17℃,但是体感上明显要比孙先生家里温度要低一些,用手摸地板都能感受到一片冰凉。
房地产:供暖不热,问题多样
1月13日上午,半岛记者来到中洲·半岛城邦小区物业了解情况,物业负责人告诉记者,“前期因为供暖问题,相关部门组建了群,我们也在群里面,将业主报过来的信息作相关统计,报到群里,配合施工人员入户。”
半岛记者在前期采访中了解到,中洲·半岛城邦分三期,一期由青岛开源热电公司,二期、三期由青岛中节能建筑能源有限公司下属公司——青岛河海恒源新能源有限公司负责。业主反映较为强烈的多为二期、三期。小区处于两年质保期内,热力公司负责热源与换热站,具体的入户由地产开发商负责。
随后,半岛记者见到中洲·半岛城邦地产客服部的陈经理,对方表示近期一直在处理供热的问题,“我们和供热公司的人,到反映温度不达标的业主家里测温,查找问题。有的是滤网清洗不彻底,这种清洗过后就改善了;有的是业主私改分水器,也有的是上下都没住人;还有的是楼层较高,压力不足。”
部门:水管接反,记录整改
半岛记者在大沽河管委会见到了负责协调供热的建设管理科相关负责人,对方出示了2021年4月份以来的会议记录。“我们这大半年一直在协调这个事,今年是用的新换热站,从工期建设到投入使用,我们一直都在协调,不断发现问题,解决问题。”对方表示,前期接到中洲·半岛城邦小区十几户业主反映的不热问题,组织了热力公司、地产公司、物业人员入户。
“这个小区供热站是今年新建的,前期情况比较复杂。但现在已经正常使用。出水温度是45℃,回水温度是39℃。从换热站到热力小室,这块也没有太大问题,问题主要集中在单元楼入户这块。我们在走访中发现,问题大致分为几类:一是分水器进水回水接反,二是滤网清洗不干净,三是‘孤岛’用户,上下左右都没供热;三是业主私改分水器、加铺地暖管,影响供热效果。四是部分楼层高的用户压力不足。”建设管理科工作人员告诉记者,根据不同原因,采取不同措施改善,大部分用户家里的情况已得到改善。
对于记者反映的这四户业主问题,该工作人员作了记录,并现场拨通了中洲·半岛城邦相关负责人电话,对方在电话中表示199、200号楼的分水器接反,由于目前已开始供暖无法更改,下一个采暖季将更改。对于其他不热的业户,建设管理科工作人员表示也将尽快落实。
半岛记者将持续跟进。
来源:半岛全媒体记者 张超 刘静
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