邻里关系不和谐找楼长，小区有杂物找楼长，政策不明白找楼长……在胶州，有这样一个群体，他们有的是社区工作者，有的是退役军人，还有的是小区居民，但他们都有一个共同的身份——“红色楼长”。
“我们从外地回来的，今天刚解除居家隔离，魏大姐考虑的可细致了，隔离期间的蔬菜、水果，还有一些孩子的生活用品，都帮我们准备的很齐全，有什么需要都可以直接给他打电话，真是太贴心了。”1月14日，卡纳源筑小区居民林俊顺对记者说道，他口中的“魏大姐”就是澳门路社区的一名“红色楼长”魏国强。
据了解，胶州市建立起“街道党工委—社区党委—小区党支部—红色楼长”的城市社区组织架构，为全市72个城市社区选派2000余名“红色楼长”，承担社情民意信息员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、环境卫生监督员的“四员”职责，让基层党组织真正成为了城市居民身边的“贴心人”“暖心人”和“知心人”。
临近春节，为了更加全面掌握了解居民诉求和小区情况，各小区党支部书记、“红色楼长”联合开展了“串百家门、知百家情、解百家忧”大走访活动，每日全面巡查、每月入户走访收集社区情况。“我在巡查中了解到，林先生一家要从深圳中风险地区返回，就赶紧提前打电话沟通了一下，跟他们说明要进行居家隔离，然后协助居委会安好隔离门磁，张贴隔离温馨提示，准备一些东西，让他们回来后也不影响正常生活。”魏国强说道。
不仅是每日走访，胶州市各街道社区党组织建立起“‘码’上知道”信息公开渠道，将小区“红色楼长”每季度的考核情况做成二维码，分别张贴在小区、楼栋醒目位置。各“红色楼长”建立自己所管理楼栋的微信群，定期发送相关政策文件，及时在群内听取群众意见建议，并协调解决引导广大党员群众通过平台及时反映发现问题，确保问题第一时间发现、第一时间解决、第一时间反馈。
“我昨天在群里说楼下花园里装修建材乱堆放着，没想到今早上出门遛弯，就看到花园都已经收拾利索了。”中云街道方井街社区的“红色楼长”黄聪聪看到居民刘阿姨反映的问题，就赶紧联系了物业公司，对小区4处乱堆乱放废旧建材垃圾进行了清理，前后只用了一天时间。
为了第一时间收集解决反馈群众诉求，胶州市还依托“云帆—党建为民在线”平台设立了“胶”您满意为民办事模块，全市2000余名“红色楼长”对群众反映的各类问题建立“线下+线上”两种办理模式：对主动查摆和群众反映的一般性问题，现场予以认领、协调解决；不能现场解决的，依托平台，手机“轻轻一点”可随时随地向镇街和相关部门反映具体事项。仅2021年，平台共受理各类民生需求诉求事项18035件，均已办结，满意度99.51%。（通讯员：王雪妍 徐晓明）
本文来源：网易青岛
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