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胶州:72个城市社区选派2000余名“红色楼长” 邻里小事全帮忙

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邻里关系不和谐找楼长,小区有杂物找楼长,政策不明白找楼长……在胶州,有这样一个群体,他们有的是社区工作者,有的是退役军人,还有的是小区居民,但他们都有一个共同的身份——“红色楼长”。

“我们从外地回来的,今天刚解除居家隔离,魏大姐考虑的可细致了,隔离期间的蔬菜、水果,还有一些孩子的生活用品,都帮我们准备的很齐全,有什么需要都可以直接给他打电话,真是太贴心了。”1月14日,卡纳源筑小区居民林俊顺对记者说道,他口中的“魏大姐”就是澳门路社区的一名“红色楼长”魏国强。

据了解,胶州市建立起“街道党工委—社区党委—小区党支部—红色楼长”的城市社区组织架构,为全市72个城市社区选派2000余名“红色楼长”,承担社情民意信息员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、环境卫生监督员的“四员”职责,让基层党组织真正成为了城市居民身边的“贴心人”“暖心人”和“知心人”

临近春节,为了更加全面掌握了解居民诉求和小区情况,各小区党支部书记、“红色楼长”联合开展了“串百家门、知百家情、解百家忧”大走访活动,每日全面巡查、每月入户走访收集社区情况。“我在巡查中了解到,林先生一家要从深圳中风险地区返回,就赶紧提前打电话沟通了一下,跟他们说明要进行居家隔离,然后协助居委会安好隔离门磁,张贴隔离温馨提示,准备一些东西,让他们回来后也不影响正常生活。”魏国强说道。

不仅是每日走访,胶州市各街道社区党组织建立起“‘码’上知道”信息公开渠道,将小区“红色楼长”每季度的考核情况做成二维码,分别张贴在小区、楼栋醒目位置。各“红色楼长”建立自己所管理楼栋的微信群,定期发送相关政策文件,及时在群内听取群众意见建议,并协调解决引导广大党员群众通过平台及时反映发现问题,确保问题第一时间发现、第一时间解决、第一时间反馈。

“我昨天在群里说楼下花园里装修建材乱堆放着,没想到今早上出门遛弯,就看到花园都已经收拾利索了。”中云街道方井街社区的“红色楼长”黄聪聪看到居民刘阿姨反映的问题,就赶紧联系了物业公司,对小区4处乱堆乱放废旧建材垃圾进行了清理,前后只用了一天时间。

为了第一时间收集解决反馈群众诉求,胶州市还依托“云帆—党建为民在线”平台设立了“胶”您满意为民办事模块,全市2000余名“红色楼长”对群众反映的各类问题建立“线下+线上”两种办理模式:对主动查摆和群众反映的一般性问题,现场予以认领、协调解决;不能现场解决的,依托平台,手机“轻轻一点”可随时随地向镇街和相关部门反映具体事项。仅2021年,平台共受理各类民生需求诉求事项18035件,均已办结,满意度99.51%。(通讯员:王雪妍 徐晓明)

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