滨州农商银行五项举措助力“社保卡”便民工程
为使老百姓尽快享受到社保卡银行账户带来的诸多便利,满足城乡居民对社保卡综合服务的需求,滨州农商银行围绕“社保卡”这一惠众便民工程,制定专项服务准则,细化各项工作措施,全面助力滨州作为全国社保卡‘一卡通’创新应用综合示范区工作,深入践行为民服务的宗旨,四项举措切实推动“社保卡”便民工程新发展。截至2022年1月中旬,该行激活社保卡达8717张,联动实现综合功能签约95.7%,最大化实现了面向客户的自主便捷服务。
一是做好
二是做好社保卡专员业务培训。及时制定考核方案,为社保卡服务工作提供动力支撑,设置社保卡专职岗位,配备专职工作人员,为社保卡业务发展积极搭建学习交流平台,优化业务办理流程,针对社保卡激活、换卡、信息变更等具体业务开展实操培训,确保社保卡业务开展流畅。
三是确保高效办理社保卡业务。开辟社保卡一站式专项窗口服务,确保社保卡基础服务高效运转。增强窗口业务操作人员与厅堂服务人员的互动互促,让老百姓体验到办理社保卡和使用社保卡的便捷性。
四是自主研发创新相关科技产品。滨州农商银行科技部自主
五是做好社保卡“零距离”服务。首先,针对年龄较大、行动不便的特殊客户群体,滨州农商银行建立社保卡业务预约机制,积极提供社保卡“零距离”上门服务。其次,通过外拓营销、走村入户的形式向区域老百姓动态传授社保卡使用小窍门,充分宣传社保卡一卡通的便利性,提高客户的用卡积极性。
记者 姚行彬 通讯员 田洁 王斌 报道
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