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黄河口时评|变味的“达人分享”不可信

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不少网上购物的消费者,经常浏览平台上流传的“达人分享”、“种草笔记”,因为在他们看来这些内容由消费者自发上传分享,是消费者的切身体验和感受,值得信赖,据此可作为决定是否购买此项产品或服务的参考。

从消费者的切身体验和媒体报道来看,网上流传的部分“达人分享”、“种草笔记”存在着虚假宣传,如果消费者据此作为购买依据,可能会上当受骗。

据新华社报道,记者调查发现,雇佣专业写手和网络水军虚构“种草笔记”“网红测评”,已形成一条灰色产业链。记者在网络上搜索“软文代写”等关键词,会出现大量代写、代发、刷单等服务的结果;原本用来分享好物的“种草笔记”,变成了对消费者的诱导甚至是误导。

商家通过各种渠道在网络平台、流行的App上,以“达人分享”、“种草笔记”的形式发布文字、图片和视频,以此达到推而广之的目的。为达到目的,一些“达人分享”、“种草笔记”经过了美化、存在使用滤镜现象,图片、视频与实物、实景不符,内容虚假。消费者购买了推荐的产品和服务后,才发现产品质量有问题、服务没有那么好。原本是消费者自发分享的“达人分享”、“种草笔记”,却频遭消费者吐槽。

严重的是,虚假的“种草笔记”背后,还有一个“养号”的庞大“产业”。据新华社报道,这些机构在多个平台注册账号,并由运营团队负责给各个账号进行包装,塑造为“网红”、美食“达人”等形象。如果平台检测机制不完善,只要内容逼真,并配有照片或视频等实景内容,就上推荐位,很容易诱导或误导消费者。

这样的“达人分享”、“种草笔记”已经变味了,不再是消费者自发上传的无意之举,变成了部分商家刻意为之的虚假广告了。如果这样的营销方式形成一个产业,对消费者的欺骗性会很大。

既然“达人分享”、“种草笔记”是商家以营利为目的在宣传自己的产品或服务,就应当遵守消费者权益保护法、广告法、反不正当竞争法等法律,向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果以虚假宣传、引人误导的内容欺骗消费者,要承担相应的法律责任。

监管部门和相关行业协会要加大对商家的监管力度,宣传商品或服务要真实全面。网络平台要当好“守门人”,加强内容审核,保障消费者知情权,严禁不良广告营销损害消费者利益,维护公平竞争的市场秩序。消费者对网络上流传的“达人分享”、“种草笔记”要进行甄别,分清哪些是真实的,哪些存在水分,发现上当受骗时,保留相关证据,维护自己的正当权益。

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