石家庄赵州航帆中药堂提升服务提升质量 一切为老百姓着想

服务也是生产力。与医疗质量相比,服务质量更能直接地展示整个门诊的形象。这是赵州航帆中药堂年初向全诊所下发全程优质服务相关规定及责任分工的思想源动力。

赵州航帆中药堂诊所近两年来,以亲情交流创建和谐诚信诊所为契机,重点加强了诊所主要工作人员的职业道德培训;加强了医疗质量管理、护理队伍建设、医院感染及传染病防治等方面的教育培训;为了切实解决百姓看病难、看病贵的问题,出台了多项措施遏制药品价格虚高现象:如对病志的检查来发现不合理检查,不合理用药等问题;实行医生不当处方在诊所内部公示和点评制度,规范医生的诊治行为,遏制过度医疗服务,减轻患者负担立了医院药品用量动态和超常预警制度;进一步加强和改进药品集中招标采购工作,制定了赵州航帆中药堂关于预防医药购销领域商业贿赂行为的规定及处罚办法,对药剂、财务、供应、采购等重点岗位的人员进行反复培训和警示教育,保证药品质量,确保群众用药安全有效;严格执行物价部门核准零售价格的规定和药品顺加定价的规定;临床用药中全市统一招标采购种占用药总额的94%,在国家发改委5月份开展新一轮的药品大幅度降价之前,药剂科就已经完成了对1000余种药品费用的调整,如今来赵州航帆中药堂就医的患者一改往日对诊所看病收费偏高的印象,用老百姓自己的话讲,里的药价和外面的药房差不多啦。