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12月28日上午，市住建局党组书记王华鹏到市政务服务大厅住建窗口开展听取民声民意、体验办事流程活动，推进“我为群众办实事”走深、走实。
王华鹏深入住建窗口，亲身感受了窗口办事流程、服务态度、服务效能，详细了解了窗口人员配置、便民创新举措、硬件设施和信息化建设情况，并对窗口工作提出了要求。
住建工作点多面广，与广大群众生产生活密切相关。市政务服务大厅住建窗口是市住建局直接面向企业、群众的服务窗口，涉及二级建造师执业资格认定、房屋专项维修资金管理、商品房网签合同备案等23个政务服务大项，64个子项。窗口人员务必要牢固树立以人民为中心的发展思想，全方位提质、提速、提效，不断提升服务理念、服务效率和服务效果。
一是要加强支持保障，市住建局各单位、科室要进一步加强与住建窗口的业务联系，及时提供业务支持，确保窗口业务“一窗受理”“一次办好”。
二是要倾听一线声音，要广泛收集企业和群众反映的问题，将收集的“问题清单”转化为窗口优化服务的“整改清单”，推动民意在一线掌握、矛盾在一线排查、问题在一线解决。
三是要勇于争创一流、对标先进，要不断精简流程、压缩环节，立足窗口小阵地，做好利企便民大文章，全面加快实现业务“全程网办”和群众“零跑腿”，在优化营商环境方面跑出住建“加速度”。
本文来源：日照市住建局
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