老年友善医院”是世界卫生组织提出来的一个目标。其目的是为了改善老年患者的就医流程，关注老年患者的疾病和功能状况，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。
2021年以来，胶州市中医医院将老年友善观念融入医院文化，把关心关爱老年患者化作点滴行动，落实到为老年人提供医疗服务的全过程中，用心、用爱、用情为老年人提供更加便捷、优质、贴心的医疗服务，积极推进老年友善医院建设。自党史学习教育开展以来更是将其作为“我为群众办实事”的重要项目。近日，医院获得首批“胶州市老年友善医院”称号。
加强老年友善管理
医院多次召开推进老年友善医院建设工作会议，围绕新时代老年患者就诊特点，指定并完善老年友善服务流程，建立老年人就医绿色通道，为老年人加强无障碍设施建设，确保设施设备的安全性、便利性、适用性；设置方便老年人看病就医的人工挂号及现金收费窗口；通过设置出入口无障碍通道、无障碍卫生间，在台阶、坡道、转弯处张贴安全警示标志等措施，为老年人提供安全、友善、舒适的就医环境，在保证医疗质量和安全的前提下更能让老年人真真切切感受到老年友善服务，提高了老年患者的就医满意度。
打造老年友善文化
为了营造良好的老年友善文化氛围，医院开展了内容丰富的爱老、敬老文化宣传，不定期开展尊老敬老爱老等宣传义诊活动，让老年友善文化深入人心，号召每一名医护工作者树立主动热情为老年患者提供服务的意识。
优化老年友善服务
为了让老年人有更好的就诊体验，我院从细节入手，为老年人提供 贴心、暖心的便民服务，不断优化老年友善服务。为老年人提供老花镜、放大镜、直饮水、轮椅、急救药品等，极大方便了老年人看病就医问题。
胶州市中医医院始终坚持以病人为中心的服务宗旨，以实施健康中国战略为主线，推动全生命周期健康服务为目标，持续改善医疗服务质量，在强文化、优环境、强技术、塑流程、行大爱、暖服务下功夫，扎实推动健康服务新高地，纵深推进老年健康服务新发展，多措并举满足老年健康服务需求，提升老年患者获得感和幸福感。（通讯员：王晓双）
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