为迎接全国文明典范城市创建测评工作，青岛城运控股交运集团胶州分公司积极行动，从细处着眼、从小处着手，通过召开专题会议、优化候乘环境、营造创城氛围、创新志愿服务、开展自查自纠等多种方式，全力以赴推进创城工作。
12月17日，公司召开了全国文明典范城市创建工作专题会议。公司党委委员、副总经理、工会主席孙龙对创城相关工作及重点事项进行认真剖析、分工部署，要求各窗口单位一定要引起高度重视，明确责任分工，高标准严要求抓好落实。
为确保各项创建任务落地落实，胶州汽车总站积极做好文明礼仪培训，工作中要求员工践行“一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒”的“四个一”亲情化服务标准。为推进站内外环境、秩序提升，工作人员积极做好公益广告宣传、“一米线”引导、旅客秩序维护及公共卫生区域清洁等工作。同时，车站设置劝烟员和文明引导员，引导市民旅客文明出行，共同维护文明候乘公共秩序。
为了让“城市窗口”更加整洁，公司营运车辆实施“一日一洗”“一趟一清”的车厢卫生标准。客运班线驾驶员每日对车辆卫生进行彻底清理，重点对车辆地板、座椅下方、车窗玻璃等进行擦拭，不放过任何一个“死角”。在清扫干净后，通过喷洒消毒液的方式进行消毒，给乘客营造文明乘车环境。
为进一步营造“全民参与、人人有责”的创建氛围，胶州温馨巴士为每名驾驶员发放了《公交驾驶员“创城明白纸”》。从“如何规范仪容仪表、提升自我形象”“如何文明驾驶、正确进出公交站牌”“遇特殊乘客如何耐心服务”等八方面内容进行分类指导说明。同时，胶州温馨巴士积极开展“礼让斑马线”活动，使礼让行人成为每位驾驶员的自觉意识和行为习惯，在创城工作中起到引导和示范作用。
此外，公司还组建了创城督导小组，对车站环境、车容车貌、文明服务、公益宣传等进行现场督查，做到及时发现、快速处置、有力监督，全力营造共识、共创、共管、共享的文明城市氛围。（通讯员：王敏、侯桂荣、徐扬）
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高玉清_ jz0001
