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日照市推出“水电气暖信有线电视”共享营业厅

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开公司、办企业,水电气暖这些基本要素的报装必不可少。市民许先生准备为新开办企业进行市政公用服务的报装,经开区供电公司营业厅就是他的第一站。最近,市城管局推出了水电气暖业务的“共享营业厅”,一个营业厅共享了供水、排水、燃气、热力、供电等7个行业中部分办理事项,许先生本来要办理的多项业务今天在一个营业厅就全部完成。
办事人许先生说:“原本以为得分头跑,今天到开发区营业厅不到10分钟,全部办完了感觉挺好的,挺方便的。”

日照经开区供电中心优质服务专责孙天慧表示:“一般到我们营业厅办理电力报装业务的企业,也有水电气暖有线电视业务需求,现在我们共享营业厅可以通过山东政务服务网水电气暖专区,进行业务帮办代办或者引导办理,群众就可以减少跑腿的次数。”

之前,项目开工、企业开办都需要向各专营单位分别提交报装申请,不仅环节多,而且还容易造成各自为战、重复开挖的问题。针对这些问题,我市早在今年8月就已经在山东政务服务网、爱山东·日照通APP推出了市政公用事业服务集成办、一链办,但为了满足不同办事人群的需求,线上线下同步实现“市政一窗”受理,市城管局在不同的专营单位网点设置共享营业厅,初步实现市政公用业务的共融共享和协同办理。
日照市城市管理局政策法规科林萃萃说:“前期我们在日照市选取了6个网点作为试点,分别布局在老城区、新市区、开发区、石臼等片区,更加方便了周围群众办事。前期我们也对共享营业厅的营业人员进行了业务培训,加强了业务交流和探讨。”

日照经济技术开发区供电中心主任郝宁说:“通过共享营业厅实现客户“进一家门 办多件事”,进一步降低客户办事的距离,为客户提供更加方便快捷的服务。”

共享营业厅突破了原有公用事业服务网点功能单一、覆盖面小、创建成本高等问题,并针对不同需求的群体将服务再细化,推出一个电话主动上门服务、帮办代办公共服务业务,切实提高办事效率。


日照市城市管理局政策法规科林萃萃告诉记者:“我们会继续加强对业务的深入探讨和交流,研究更多的共享业务内容,为共享营业厅还有共享专营单位他们的服务提供积极的帮助。”

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