随着城市建设步伐加速，高层建筑的增多，电梯的数量和使用频率激增。乘坐电梯时，若出现电梯故障被困在电梯里，应该怎么办？如何安全有效地自救？哪些情况下能够获得电梯保险赔偿？12月13日，市政府召开新闻发布会，通报2021年济宁市电梯安全状况，推动落实电梯质量安全各方责任，保障人民群众乘用安全。
电梯数量居全省第6位
一年内新增电梯5900台
济宁市共有在用电梯38350台，数量居全省第6位，一年内全市新增电梯5900台，增长率18.12%。在用电梯按设备类别分，乘客电梯35371台，载货电梯794台，自动扶梯1606台，自动人行道147台，其他类型432台。任城区7218台、邹城市4247台、高新区3742台是在用电梯数量前三的县（市、区）。
济宁市现有取得电梯制造许可的单位2家，分别是凯尔菱电（山东）电梯有限公司、山东奥德堡电梯股份有限公司。在济宁市开展电梯维保业务的单位175家，电梯使用单位4064家，维保站点576个，公共救援站点43个。
应急救援能力快准稳
到场平均用时仅9.29分钟
2021年，“7812345平台”共接收市民电话11541通，其中处置电梯困人事件1555起，解救被困人员2970人次，救援人员平均到达现场时间为9.29分钟，平均救援完成时间为4.36分钟，大幅提高了电梯应急救援能力，实现了“被困人员准确定位、救援处置快速响应、救援情况实时跟踪、救援结果及时上报、故障原因准确分析”等电梯安全保障功能，受到被困人员和群众一致好评。
通过对“7812345平台”大数据进行分析，在各类困人故障中，因电梯在运行过程中出现的停电等外部原因造成的困人614起，占故障总数41.15%，因生活垃圾、装修垃圾卡门、野蛮搬运导致门变形等人为原因造成的困人426起，占故障总数的28.55%，因门锁失效等门系统故障造成的困人181起，占故障总数的12.13%。
“7812345平台”数据统计，2021年以来维保较好的电梯维保单位主要有：广东中园电梯工程有限公司（维保217台，发生困人事件0起）、北京和平瑞达电梯安装有限公司（维保125台，发生困人事件0起）、济宁金鳞物业服务有限公司（维保100台，发生困人事件0起），困人少发的使用单位主要有：绿城物业服务集团有限公司（电梯总量163台，故障数1起）、鲁商生活服务股份有限公司济宁分公司（电梯总量143台，故障数1起）、鱼台通宝物业服务有限公司（电梯总量188台，故障数1起）。
维保电梯故障多发电梯维保单位主要有：无锡科达电梯有限公司（维保136台，发生困人事件19起，总故障率13.97%）、德州瑞光商贸有限公司（维保107台，发生困人事件13起，总故障率12.15%）、济宁晟源电梯有限公司（维保537台，发生困人事件64起，总故障率11.92%），困人事件多发住宅小区主要有：济宁高新区杨柳国际新城小区（40起）、任城区运河湾小区（16起）、曲阜市栖庭水岸小区（15起）。
如果不幸“中招”
怎样应对才是最明智的做法？
电梯因停电或故障发生困人、停运等现象，是电梯对乘客的一种保护措施，电梯困人时最安全方法是等待救援，切忌强行扒门。济宁市市场监管局特种设备安全监察科科长王磊表示，发生电梯困人突发事件时，可利用电梯面板上“紧急呼叫”报警按钮、电梯电话等方式，与物业电梯值班人员第一时间取得联系，由值班人员联系救援人员。被困人员也可利用手机直接拨打“7812345”应急处置服务电话。要注意的是，电话接通后，被困人员要将电梯轿厢内张贴的6位数电梯设备编码准确告诉“7812345”平台话务人员，以方便精准定位事发电梯的位置。
出现哪些情况
可获得电梯安全责任保险赔偿
中国人民财产保险股份有限公司济宁市分公司副总经理张志刚介绍，电梯安全责任保险赔偿范围分三类。第一类是指“乘客困梯造成重要事项延误，包括延误高考、中考和资格考试以及延误乘坐飞机、火车、汽车和轮船”情形。比较常见的如耽误行程，一般赔偿改签或退票损失费用的2倍，因重要事项延误的每次赔偿限额15万元。第二类是指“乘客困梯超过一定时限、但未造成人身伤害”情形。这种情况是按照被困时间的长短来进行理赔，济宁的电梯安全保险调整到被困20分钟以上即可获赔，赔偿金额根据被困时间一般每人200元至2000元不等。第三类是指“电梯使用过程中发生安全事故、故障以及意外事件、自然灾害导致第三者人身伤亡或财产损失”，每次事故每人赔偿限额120万元。如果出险可以第一时间拨打人保财险全国统一服务电话400-616-8877。理赔服务人员会第一时间到达现场提供理赔服务，并一次性告知报案人员需要提供哪些理赔资料。
来源：济宁新闻客户端
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