用真情守护千家温暖，济南能源供暖管家王涛寒风中奔走一线

11月20日，呼啸的北风将寒冷吹进济南，持续的低温继续走低。城市面临最低-3℃的首轮降温“小高潮”。寒风中，济南能源集团所属济南热力集团上下坚守供暖抗寒战线，供水升温、流量调节、管线巡查，一项项工作保障市民温暖度过寒潮。80后的王涛正是一名守护一线的供暖管家。同时，作为济南能源集团所属济南热力集团和义公司供热六处绿地隆悦公馆中心站站长，王涛担负着5800多户居民家中的温暖。11月22日白天，他赶在最低温度来临之前加紧巡查，确保辖区供暖万无一失。

下井调节、管线巡查 确保100%供暖状态

21日下午，气温逐渐走低，王涛与同事踩过路边残留的积雪，打开了一个供暖井盖。他熟练的钻下供暖井，接过同事递过的管钳调节井下的阀门。“这属于二网调节，我们一网的供水温度和流量都已经升高，为了应对今晚超过-3℃的低温要把二网也进行调节。”爬出供暖井后，王涛解释说。供暖季以来，像这样的工作他已不知重复了多少遍。

随后，王涛又马不停蹄地进行管线巡查。在一段架空管线处，他一段一段地仔细查看管线外包裹的保温层状态。架空管线保温层容易出现破损，一旦寒风将保温层吹落，管道受到低温冰冻出现破损则会影响大面积的供暖情况。“这么低的温度，人怕冻，管线也是如此。虽然我们经常巡查，但是寒潮来袭，一点都马虎不得，现在每天都要巡查两三遍。”

巡线间隙，王涛不忘时刻关注手机上ERP运营服务平台上的数据。屏幕上一网、二网的供温、回温、供压、回压、瞬流等数据一目了然。数据一旦出现异常就可以暴露出供暖问题，早一点发现就能及时处理降低对用户用暖的影响。

入户调节、站内巡检 供暖服务贴心获赞

回到换热站，王涛没来得及休息又开始例行站内设备巡检。“站内的设备我们要2小时巡查一次。在降温前，还调试好了备用换热器、补水泵和循环泵，做到一用一备，如果设备运行出现问题可以及时切换。”王涛一边记录数据一边介绍说。

说着，王涛的手机响起，用户鲁先生反映家中洗手间暖气温度偏低。“您现在在家吗？我们马上过去给您看一下。”挂断电话，王涛提起工具包就向用户家中走去。用户客厅以及卧室温度在22℃左右，洗手间中的温度稍低。王涛摸了摸洗手间暖气片的温度，“这个暖气片不太热，我给您调一下分水器，循环循环慢慢就能热起来，如果再有问题您再跟我联系，也可根据我们发布冬季用热问题解决小技巧进行自行操作，很简单。”

看到供暖管家冒着寒风入户服务，鲁先生的妻子连声称赞。“咱们济南热力集团的管家们服务太周到了，之前就给我们清洗过滤网，总是麻烦你们来回跑，太感谢了。”其实，这样的入户服务还有很多，降温前，王涛就通过业主群发送了通知，告知用户遇到用热问题可以随时联系。“我们站上现在24小时有人值守，保证半小时之内到达现场。”王涛说。

不管是管线巡查还是入户服务，王涛的动作都十分娴熟，一个供暖季他不知要重复多少遍相似的动作。跟外人看到的“辛苦”不同，王涛工作中总是带着乐观的情绪，说起话来脸上总是带着笑。“在寒潮中能让用户家里都是暖暖和和的，这就是供暖工作带给我的成就感。”王涛一句话道出了其中缘由。其实，在守护万家温暖的供暖战线上还有许许多多王涛一样的人，他们走在寒风里，却为他人送出条条暖流。