国网滨州供电公司：“水电气暖信”联合报装 变“多次跑”为“零跑腿”

“原来项目的水电气暖通信报装，我们要向各个单位分别提交申请，往返多次才能完成。这次我只填写了一张表单，就解决了水电气暖通信的所有报装，不用多跑腿，大大提高了效率，节省了时间，为咱们的“联合报装”一站式服务点赞！”11月26日，博兴县海通博宸府项目负责人说。据了解，博兴县供电公司在接到该项目用电咨询后，迅速联系县行政审批服务局组织水电气暖通信各单位提前介入、上门服务，通过“水电气暖信”联合报装，变客户“多跑腿”为“零跑腿”。

为深化政务信息共享，认真落实“一次办好”改革要求，提高客户服务水平，针对水电气暖通信报装审批过程中存在的困难，博兴县工改专项小组办公室召开水电气暖通信联合报装专题会议，制定出台《博兴县水电气暖网联合报装实施办法》。“水电气暖信”联合报装不仅解决了客户多头申报、多次跑的麻烦，还解决了各专营单位重复开挖、管线冲突的问题，进一步优化了营商环境服务水平。

为持续优化供电营商环境，博兴县供电公司充分利用政务信息共享，将供电服务前移，深化“阳光业扩”服务模式，建立“客户经理+网格化专员”工作机制。优化服务流程、简化报装程序、缩短办电时间，及时相应客户诉求，持续提高电力客户的“满意度”和“获得感”。

通讯员 张肖肖 居龙