国网滨州供电公司：设“获得电力”服务点 优化电力营商环境

11月25日上午，根据博兴县“获得电力”服务中心成立及统一部署，在兴福镇办为民服务大厅设置博兴县兴福镇“获得电力”服务点。该服务点的设置为兴福镇人民政府、兴福供电所进一步提升“获得电力”服务水平明确了目标和方向。

博兴县兴福镇“获得电力”服务点设置后，将由兴福供电所客户经理实行对10kV的大客户全程服务，跟踪包保服务，超前对接客户需求，实现“让电等发展，不让发展等电”。定期对客户用电诉求进行汇集并集中处理，提高客户需求响应速度，开辟绿色通道，增强各专业资源统筹协调能力，加快内部运转效率，持续提升客户服务水平。建立电网接入良性循环机制，制定解决措施或过渡方案，提高电网接入水平，尽快满足客户用电需求。同时建立“客户经理+网格化专员”服务机制。在全镇范围内开展网格化服务，将供电服务网格化与政府社区服务体系有机融合，建立客户经理“一对一”对接机制，利用政府社区网格优势，快速响应社区客户供电服务需求，实现服务协同共赢。

博兴县兴福“获得电力”服务点的设置，打造了“政企融合”的服务创新模式，推进了电力服务融入地方政务服务体系，加速供电服务的畅通。把供电服务前移，进一步提升“获得电力”服务水平，优化用电营商环境。

通讯员 刘新运