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【我为群众办实事】真情服务暖民心 群众送来感谢信

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温馨服务创满意 群众送来感谢信

事件回顾:

2021年11月22日上午,支队宣传科交通安全教育中心收到博兴县办事群众刘观江的感谢信,对工作人员的温馨服务表示感谢。

11月15日下午支队车管所因高压电烧损停电,审验教育现场学习结束时因停电断网不能放开权限签退,导致20多名学员因不能签退完成学时,大家非常着急。

教育中心工作人员一边安抚驾驶人耐心等待,一边迅速启动停电断网应急预案,拿上备用笔记本电脑驱车到周边商户店内借用电源连接笔记本电脑、连接手机热点登录互联网服务平台打开权限,让审验教育学员扫码签退。

当时天色渐暗,全体工作人员在学习现场打开手机手电筒为学员照亮,逐一签退检查学习进度。参加审验学习群众刘观江因手机配置问题无法定位不能扫码,非常着急,工作人员耐心帮助,用自已手机帮刘观江录上信息完成签退,审验通过时教育中心院内已经是漆黑一片,刘观江对于工作人员的耐心和热情服务很感动,一直表示感谢。

群众的满意和肯定,是教育中心全体人员不断进步的动力,今后将继续秉持温馨服务、以人为本的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,不断提升服务水平和群众的满意度。

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