王超是一名退伍军人,也是一位网格员。他身在社区基层,却时刻展现着军人退役不褪色的本质。他明白后盾不牢万事皆休的道理,作为军人,他为祖国挥洒热血;作为网格员,他牢记居为人民服务的使命,守护着网格内居民们的生活家园。
日照市五莲县的罗山路社区成立于2018年8月。社区成立不久,王超便调到这里担任网格员,管辖范围内共有26个居民小区,居民住户2373户,划分六个网格,配备一名网格长和六名网格员。社区建立了社区党委、网格支部、楼栋党小组三级直管体系。
去年在网格工作的过程中,社区领导小组经过研讨,推出了“三爱服务”的工作要求,即要求网格员们做到“爱串门”“爱逛街”“爱找茬”。
由于社区内老旧小区数量较多,设备设施老化,在“爱串门”时,王超发现一个小区业主家院里有生活污水。询问后得知,因另一个小区两户居民的污水管道未接到城市管网内,以前的管道破损已无法使用,周围小区建设时也未将污水管道进行整理,现在无法将两户居民的污水管道对接。王超经过多次走访调查和请教专业人员后,与其他业主委员会、物业沟通达成一致,将业主的污水管道接到其它小区的污水管网中,为这两户居民解决了污水的困扰。
社区内的老年人居多,不少人经常在路边树下乘凉下棋。考虑到安全问题,王超在社区办公地址搬迁后,在规划时便为老年人申请出两间娱乐室供老年人娱乐使用,既安全又满足了老年人不用爬楼的诉求。经常在社区路口打牌的刘海玉对大众网·海报新闻记者说:“有了这间屋子我们刮风下雨的时候牌友们也能凑在一起了,这真是考虑得太周到了。”
罗山网格周边分布着小学、初中、高中,社区内的大学生也比较多,在王超“爱逛街”时发现,社区周边的自习室并不能满足居民的需求,很多学生都有考研考编的计划,在家学习又相对受到各方面因素影响。经过前期的对外考察调研及社区内居民意向统计,王超代表大家向社区申请规划建设一间自习室,同时联合社区内的教育机构,动员社区工作人员、社区党员、居民为图书室捐赠图书。经过网格员们和社区工作人员的努力建设,现自习室已基本完成,即将投入使用。
王超所理解的网格工作,就是不管大事小事、东长李短,所有事都要了解、要上心、要处理、要协调。他喜欢和居民们聊天唠家常,每次和他们聊天都会感觉到很亲切。他也喜欢这个融洽的环境,居民们的所诉所求基本上也都与日常生活有关,这也和网格工作不谋而合。质朴的言语流露着王超心里对网格工作的热爱。
在疫苗接种工作中,全社区工作人员全部下沉到各负责的网格、楼栋。起早贪黑,通过电话、上门、接送、设置定点接种点的方式为居民提供疫苗接种服务。最令王超感动的是国税局小区的一位90多岁的退休干部,其子女多次联系社区网格希望协调医生到家为行动不便的老人接种。社区在综合研判后,向上申请了一只流动接种队,在国税局小区设置了接种点。该老人在子女的陪同下第一个接种了疫苗,接种时老人还对王超他们说:“为党工作了一辈子,退休30年了,党还想得到我,我一切都听党的,叫我打疫苗我就打,叫我干什么我就干什么。”王超听了这话心里十分感动。
坚实的网格,架起了人与人之间心灵沟通的桥梁,再冰冷的格子也会被一件件温情的故事暖化。王超在网格工作中从零开始出发,用满腔的工作热情一点一点去暖化矛盾的锋芒,一步一步去了解社区居民的所需所求,稳扎稳打,主动发现问题并将问题及时解决,实实在在坚持“民生无小事、一刻不耽误”的思想原则,在社区网格里做最坚固的基石,为居民打造满意的平安社区、和谐社区。