国网滨州供电公司： 供电服务又添新举措 为民服务大厅再增新成员

为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，认真落实国家电网公司“一次办好”改革要求，进一步提升“获得电力”服务水平，不断优化电力营商环境。国网博兴县供电公司积极对接政府有关部门，促成政企联合成立“获得电力”服务中心，揭开了提高“获得电力”满意度的新篇章。

11月24日上午，博兴县“获得电力”服务中心成立揭牌仪式在国网博兴县供电公司举行。博兴县委常委、常务副县长田道军、国网滨州供电公司副总经理张荣华共同为博兴县“获得电力”服务中心揭牌，并为街道、镇办代表授牌。县发展和改革局党组书记、局长封子海、县政府办公室副主任兼县营商环境办公室主任张文涛，及各街道、镇办分管负责同志出席会议。国网博兴县供电公司总经理邢观明及相关人员参加。

博兴县“获得电力”服务中心按政企联合政府主导模式成立，服务中心设置在国网博兴县供电公司，下设12个“获得电力”服务点，服务点设置在各街道、镇办为民服务大厅。“获得电力”服务中心通过全程服务、快速响应、定期调度、跟踪督办、“客户经理+网格化专员”五个工作机制承担七项职责。每个服务点设一名网格化专员，供电公司各供电所设客户经理主动对接网格化专员，建立客户经理、网格化专员“一对一”对接机制。并启动驻村便民服务，每个驻村点设立供电服务专区，公示便民服务信息、24小时保修电话、办电政策、办电流程等信息。供电所每周安排专员驻点服务，开展业务受理、收集客户诉求、办电政策咨询、电力设施及用电安全宣传等业务，方便客户在家门口就能办理用电业务。将供电服务前移，实现前端业务的快速响应，大大缩短与客户之间的距离，持续提高电力客户的“满意度”和“获得感”，助力乡村振兴。博兴县“获得电力”服务中心打造了“政企融合”的服务创新模式，推进了电力服务融入地方政务服务体系，畅通了供电服务的“最后一公里”。

国网博兴县供电公司着力营造服务理念最新、办事效率最高的最优营商环境，以更加优质高效贴心的服务保障，助力当地经济发展。今年以来，推动脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，用心服务82户光伏扶贫项目，全额消纳光伏扶贫上网电量202万千瓦时，结算274万元。延伸投资界面，实施柱上开关和高压互感器投资433万元，为企业节省成本598.6万元。加速推广线上办电渠道，完成5671条高、低压申请，线上办电率100%。推行房产和用电更名过户联动办理224户次，实现客户“一次都不跑”。“三级包保”省市重点项目79项，高、低压平均接电时长分别压减至4.85、1.07个工作日。配合县委县政府有序推动全国文明城市创建工作。圆满完成20次重要保电任务。

通讯员 张肖肖