金阳街道“保姆式”帮办代办工作常态化 凝心聚力打通服务群众“最后一公里”

金阳街道结合“一窗受理”“一网通办”等改革举措，加快配备帮办代办员打通服务群众“最后一公里”，不断提高帮办代办员创新培训方式，培养了一支“全能型”帮办代办队伍，为办事企业和群众提供更加专业、高效、热情、周到的服务，用贴心的问候、热心的指导、精心的帮助，全心全意为群众排忧解难。

回顾过去，金阳街道召开全体帮办代办员培训会议，帮办代办员认真听讲，吹响了全面开展帮办代办工作的号角，提高了帮办代办员的业务水平，为今后顺利开展工作打下了结实的基础。

打造“亲情式”服务模式，帮办代办员不辞辛苦为村民代劳办理残疾证、低保、代缴养老和医疗保险、办理生存认证、推广电子医保凭证、电子社保卡、电子营业执照及反诈中心App等业务，提供了温馨、便捷、高效“私人订制”式“个性化”服务。

立足当下，激励先进、鞭策后进。金阳街道对在今年二、三季度在帮办代办工作中表现优秀的8名先进便民服务帮办代办员进行表彰。这次表彰大会加强了规范街道和村居便民服务工作，提高了全街道便民服务标准化水平。

东大寨村支部书记（帮办代办员）马建友及便民服务中心退役军人窗口的工作人员费尽周折积极为丢失档案的建国前老革命军人刘宪元查找档案信息，最终为其办理了相关优抚待遇，受到广大村民的广泛好评。

据统计全办帮办代办事项共3800余次，并对《帮办代办工作登记台账》建档上报，充分满足了工作片（村）群众“就近办”的服务需求。

展望未来，帮办代办将成为我为群众办实事的“金字招牌”，从聚力打造群众满意、企业点赞的“店小二”服务态度入手，积极推进283项便民服务事项“全流程帮办代办”一站式服务，“保姆”式服务理念将蔚然成风。

记者 姚行彬 通讯员 魏长平