济南能投集团：“供暖管家”温心守护

近日，山东各地受寒潮影响，气温下降，为确保居民能过上一个温暖、舒适的冬天，切实做好今年冬季供暖工作，很多供热人始终坚守岗位，他们不畏严寒，恪尽职守，在民生一线传递着温暖。

11月22日晚，外面寒风凛冽，气温已到零下，大多数市民在温暖的房间里看着电视、吃着饭，而此时在蓝石大溪地，济南能源集团所属济南能投集团山东德和地热开发有限公司供暖管家葛晖正在为居民家中的温暖忙碌着。

葛晖负责辖区内四个能源站的工作，分别为蓝石大溪地一二三期、肿瘤医院宿舍、铁路北广场和七贤派出所，供热面积四十多万平方米。在供热“一张网”的整合下，山东省肿瘤医院宿舍的供热服务管理统一划转至德和公司管辖，供暖管家团队直接面向每户居民供热、服务及收费。自2021年9月份接到任务起，为了解肿瘤医院前期供热情况，葛晖带领2名供热服务人员一户户现场查看，耐心听取用户意见和建议，记录总结并做出调整。没有休息日，也没有节假日，有时忙起来干脆连家也不回，他将满腔的热情投入到忘我的工作之中，快速掌握了能源站设备情况、管网情况，对管网反复排污、排气、清理入户过滤网，冷运热调进行全网的水力平衡调试。在供暖初期热调阶段每家每户进行调整，加班加点让用户家里的暖气片热起来。他在寒冬中坚守，风雪无阻，守候一方温暖。

在这个通讯发达的时代，他有本特别的“通讯录”，里面密密麻麻的记录着他负责片区居民的住址、电话和家中出现用热问题等，尤其是孤寡老人和特困居民，他总是特别关注他们的生活，及时探访，把用户的大小事情全都放进心里。

有一次，小区一位80多岁的独居老人晚上非常着急给他打电话，葛晖了解情况后，立马奔赴现场，经过检查，他发现家里暖气回水管冰凉，原来是因为有一个安装在厨柜中的分水器阀门损坏，造成供水管堵塞。由于温控阀门锈蚀拆除难度很大，稍不留意，就会把阀门本体弄坏，他小心翼翼的钻入厨柜中将阀芯摘掉，用户家中的供水管立即温热了起来。他又到其他几户居民家中分别做了处理，楼上楼下七户很快都热了起来。大家纷纷竖起大拇指说：“虽然对你们来说是小问题，但没两下子还真找不到问题的症结，葛老师解决了我们的大难题，真是我们小区的贴心供热好管家！”

在同事眼中，工作起来的他就像拼命三郎。他每天奔走在能源站和各个小区，在几百户居民楼间来回奔走解决供热问题。每天两万步已经成为他工作的标配，一天下来，双腿酸疼，全身疲惫，但是每当用户打来电话，他便立刻来了精神，转身又奔赴现场为用户解决问题。葛晖经常说：“上门服务是以解决问题为主，坚决不能带着情绪工作，有些事咱得懂得换位思考，暖气不热或者管道漏水，用户肯定着急，我们要理解。”

每一件温暖的房屋背后，都有供热人的温心守护，他们一个个坚守的身影，让这座城市在寒风中依然充满活力和能量，让坚守成为寒冬里一道靓丽的风景。

在这个冬天，因为一句承诺，因为一份责任，葛晖用实际行动，从未停止奋斗的脚步，他默默奉献，不计得失，用心将温暖送达。他用责任捍卫管线安全，用敬业守护万家温暖，就像春天里绽放的花朵，芬芳而馥郁。