滨城公安分局彭李派出所：户籍窗口走出去，贴心服务入心坎

为实现为民服务和群众满意双提升，滨州市公安局滨城分局彭李派出所户籍室结合工作实际，不断创新服务举措，细化服务措施，延伸服务触角，提升服务群众温度，推进窗口服务与流动服务有效融合，彻底打通服务群众绿波带，依托“我为群众办实事”实践活动，将各项工作落到实处。

组建服务小分队，打造车轮上的窗口服务站

为了更好的服务辖区群众，依托木兰警队电动汽车，组建上门服务小分队，为辖区群众帮办代办户籍业务，将户籍窗口搬到了群众家门口。

户籍地在潍坊的刘大娘因身体状况，行动不便，常年需要人照顾，今年下半年其儿女将刘大娘接到彭李辖区家中照料，以便更好的就医治病，由于没有办理居住证，就医报销以及生活遇到了问题，11月18日，刘大娘的儿子电话咨询彭李派出所户籍服务大厅，户籍民警赵雪莹得知情况后立即安排服务小分队驱车前往刘大娘家中，当场为刘大娘办理了居住登记，并将居住证及时送到刘大娘手中。一张小小的居住证，架起了警民沟通的桥梁。

便民服务小举措，细微之处暖民心

户籍民警在工作中发现，辖区幼儿办理居民身份证需求量日趋增多，在为幼儿们拍摄照片的时候发现所里之前配备的座椅不适合幼儿拍照。为了保证幼儿拍摄证件照过程中的安全，户籍民警贴心的准备了专门的宝宝座椅，前来拍照的家长对户籍民警的贴心服务纷纷称赞不已。

一个小小的举动，拉近了警民联系的距离。

上门送证加宣传，为民服务不打烊

户籍民警在上门送证的同时向辖区群众讲解“滨州微警务”小程序的功能和模块，让群众充分了解和掌握滨州微警务所提供的开具无犯罪记录证明、户籍证明、临时身份证明、居住证办理等相关服务功能和使用方法，让群众足不出户就可以享受到便捷、贴心的服务。

一次简短的宣传，夯实了警民共建的基础。

践行为民初心 赢得群众满意

今年11月份，辖区周女士的母亲已经85岁了，突然患病住院，但身份证怎么也找不到，无法办理相关业务。情急之下，周女士拨通了彭李派出所户籍民警的电话，户籍民警得知情况后，一方面，安慰周女士不要着急，告知其解决方案，另一方面，抓紧安排上门拍照服务；做好防护措施和相关手续后民警进入病房，为老人拍摄身份证照片，由于老人不便起身且表情不受控制，现场拍摄了20多张照片，通过云传输尝试多次，终于抓拍到合格的证件照。回到单位，民警第一次时间为老人办理居民身份证，并当场受理其临时身份证方便周女士办理医院相关业务，周女士深受感动，事后为彭李派出所户籍服务大厅送来了锦旗表示衷心的感谢。

一面锦旗，一份认可，一种肯定！彭李派出所户籍室急群众之所急，想群众之所想，心系群众，切实用真情解民忧，用实际行动践行为民服务，受到了辖区群众的一致好评。

一面暖暖的锦旗，承载了警民深厚的鱼水情。

记者 刘萍 通讯员 刘书凯