冬日暖“糖”

2021年11月11日，青岛客运段上海动车队重庆二组值乘的G1995次列车。徐州东开车10分钟左右对讲机传来了1号车乘务员刘秋芳紧急呼叫列车长的声音，汇报1车厢中有一名商务座玈客突然昏厥。列车长田源在接到汇报后立即赶赴1号车厢，并通知广播员寻医，列车长田源在现场询问昏厥玈客的母亲得知，玈客姓名:殷秀芳，因刚生完孩子下身出血;身体虚弱导致昏厥，通过与家属的沟通了解该乘客已经得到医院医生的准许可以乘车回家。其中玈客向车长田源提出需要红糖水，业务员孙百慧主动把自己的红糖水提供给该玈客，大大缓解玈客不适的症状。其中列车长田源提出的班组特色——服务重点玈客的贴身服务呼叫器，方便了玈客能随时呼叫列车工作人员。在列车运行途中做到重点进行巡视、询问玈客需求以进行终点服务，列车长田源到达郑州东站后联系郑州东站到站轮椅，到站后列车长田源与业务员孙百慧进行交接。(颜笑)