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服务创造价值。只有切实从客户需求出发，提升服务体验，才能为业务发展奠定坚实基础。浦发银行淄博分行营业部坚持新思维、心服务，从提升智能化、适老化服务水平、为客户提供差异化服务入手，为客户提供优质服务。
努力提升智能化服务水平。对于注重时效的青年客群，分行营业部积极为客户提供数字化、智能化服务，引导客户使用手机银行、网上银行渠道办理业务，在客户排队较多的情况下，灵活运用开户先通过手机银行预填单的方法，高效便捷。对于不熟悉电子渠道的中老年客户，通过体贴周到的细致服务，引导客户尝试自助渠道办理业务，让客户切实体会银行服务方便快捷，用通俗易懂的方式降低智能化转型对老年客户群体行为习惯带来的不便,增加参与感。为了增加客户的舒适感，针对客户真实需求，为客户提供各项延伸服务，厅堂配置手机加油站、便民医药箱、老花镜、轮椅、意见箱和糖果咖啡等，方便每位客户随时取用，同时开展丰富多彩的客户活动，为客户提供全方位的增值服务。
浦发银行淄博分行营业部不断改善服务方法，提升服务能力，用热情的服务态度和事半功倍的服务效率，给客户留下深刻印象，获得了客户认可，多次受到客户表扬以及赠送的鲜花。营业部全体员工将继续怀揣工作热情，为每个进入网点的客户提供贴心、细心、热心的服务，以实际行动践行新思维、心服务的理念。（刘洁）
本文来源：鲁中晨报
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李超_zibo001
