“专业的事，就应该交给专业的人去办！”家住朱桥小区的贾女士说，“这些年小区里越来越不像话了，几乎每家都私搭乱建，不美观也不安全。工作组来了之后，工作力度很大，违法建筑全拆，8号开始正式供暖了，给我们小区带来了大变化！”
历史遗留问题
文家街道朱桥小区，始建于2009年，小区内6栋多层和5栋别墅，共145户。自2017年，朱桥小区物业管理由业主委员会自管后，物业服务滞后、管理松懈、卫生清理不及时等问题突出，致使物业费收缴不及时，业委会与小区业主之间的矛盾加剧。
不仅小区内几乎家家存在私搭乱建的问题，小区外的住户也到小区内私搭乱建，“破窗效应”凸显。一时间小区杂草丛生、卫生环境差、私拉乱建、散养家禽等问题成了居民的心头病。
朱桥小区建设于12年前，供暖管道为直连，也就是说开通供暖小区全部住户均享受供暖服务。由于缺少管理，每年收取供暖费都异常困难，更是因取暖费及设备费收取不齐，导致欠费过多，供暖方今年将停止对朱桥小区供暖。
深入一线办实事
放任不管，问题永远不会得到解决，就如同种一棵树，最佳种植时间是十年前，其次就是现在。
为解决朱桥小区多年的矛盾纠纷，进一步提升小区居民生活质量，建立健全长效管理机制，10月22日，经文家街道党工委、办事处研究决定，抽调街道精兵强将、精干力量，成立了由刘崇德同志为组长的6人朱桥工作组，协调解决小区的一切事宜；并由文家街道朱桥村党支部、村委会接管朱桥小区，全权负责朱桥小区的一切事务。
▲街道党政主要负责同志一线调度
工作组成立的第一天，工作组就将办公室搬进了小区，朱桥小区的问题一天得不到解决，工作组就一天不撤，现在能够解决的问题，绝不留给村里，越是困难，越是要抢着干、加快办！
一视同仁抓落实
朱桥小区的问题由来已久，从何处入手？工作组多管齐下。
“用心”查，工作组与朱桥村委、住户细致沟通交流，通过实地排查，全面梳理当前存在的问题，制定工作计划、商定解决方案，真正做到“心中有数，手里有策”。
▲耐心与群众沟通
“用心”讲，为提高居民对小区问题整改的参与度和认同感，工作人员深入住户，进行政策宣讲，提升居民对小区问题整改和居住环境改善的期许值，获得了小区居民的理解和支持。
“用心”干，无论是摸底还是宣传，最终要落到实干上来，只要是违法乱建一律予以拆除，不分先后、不论大小，一视同仁强力推进。
“依法、依规、依据，公平、公开、公正，就是我们工作最大的依仗！”组长刘崇德介绍，“我们工作组全力配合朱桥村两委落实各项工作，做好沟通协调和保障工作。”
▲违建拆除现场
在工作组的强力推动下，在马北总支及朱桥村两委全力配合下，在居民的期盼下，48处较大违建全部拆除，小型乱搭乱建一个不留，小区内杂草、绿化带内乱堆乱放全部清理完成。路不堵了，气更顺了，朱桥小区一天一个样。
“最开始拆俺们家小菜园的时候，心里肯定不舒服。”居民刘女士说，“但现在的小区越来越像一个小区了，规规矩矩、板板正正，环境越来越好了，我们肯定要大力支持，说到底人家也是为了俺们好。”
一心一意解民忧
“今年极端天气多，冬季遇极寒天气的可能性很大。”在街道党工委扩大会上，主要负责同志指出，“让群众温暖过冬，就是头等民生大事，拖不得、等不得，要立即办、办妥办牢。”
▲供暖保障现场
▲收缴物业费、取暖费
民生无小事，在工作组的牵头下，工作人员入户做群众思想工作，不断优化解决方案，多次召开党员及业主代表大会协商议事。在工作组的协助下，朱桥村物业管理小组与小区供热公司成功签订了2021年供暖协议，并于11月8日提前达标供暖，得到了居民的交口称赞。
工作仍在继续，当前的重点工作有两条，一是“清”，清收往年尾款，清收今年取暖费、物业费，只有如此才能够建立起长效管理机制；二是“改”，小区的基础设施多处损坏，公共设施维护与改造迫在眉睫。
“朱桥小区将新建2处高标准公共厕所，新建设高标准围挡，安装35盏路灯，重新规划停车位，重新种植观赏树木，大力提升小区美化、亮化。”朱桥村支书孙有政介绍说，：“为满足群众需求，还将在小区规划建设一处文化活动广场，为进一步加强疫情防控，将在小区东门口重新规划设置门禁，并派驻专人24小时值守，让群众住得舒心、安全。”
▲安装太阳能路灯
工作组在处理小区问题时发现马店小学接送学生拥堵的问题，本着彻底解决问题的工作原则，经工作组协调，在马南总支、庞家庄村的全力配合下，马店小学接送学生拥堵的老大难问题得到了根治。此外，还将学校3栋教职楼纳入朱桥小区，实施正规化管理。
“工作组就像俺们的亲人！”朱桥小区居民李大娘说，“有困难和工作组说，都能解决。这小区在村委的管理下，越来越好了！”
工作组和朱桥村两委，将继续提升小区居住环境，逐步建立健全长效管理机制，与业主建立良好的沟通渠道，提升小区居民的幸福感。
朱桥小区清理前后对比图
左侧为清理前 右侧为清理后
文家街道始终秉持“想群众之所想，急群众之所急，一切以群众利益为重”的服务宗旨，将解决历史遗留问题当作培养干部的“磨刀石”，将下基层、到一线服务群众作为干部成长的“修炼场”。下一步，街道将以为群众办实事为抓手，聚焦难点，聚力攻坚，不断提升辖区群众的幸福感、获得感和安全感。
来源：寿光市人民政府文家街道办事处
本文来源：网易潍坊
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