胜利油田临盘服务协调站：转型发展提升员工群众幸福感

胜利油田临盘服务协调站做实、做深、做细移交改造与转型发展这个时代课题，主动作为，用心服务，通过实干巧干不断为基层社会治理注入新活力、新动力、新气象，与油区居民共享发展机遇和成果，交出一份让员工群众满意的转型发展答卷。

8月4日，临盘街道宏达小区居民自发来到临盘采油厂办公楼前，送来一面写有“战台风为民解急困 办实事党群心连心”的锦旗。居民们说，宏达小区地势低洼，往年遭遇暴雨总是带来严重内涝，协调站为群众办实事，前期做了大量疏浚工作，小区经受住了台风“烟花”考验，让居民切实感受到了民生服务保障温暖。

这样的场景在临盘服务协调站转型发展后，已经多次出现。保障和改善民生、实现基本公共服务均等化，全面解决办社会等历史遗留问题，让民生保障和公共服务职责归位于政府，成为服务协调站的主要职责。

协调站充分结合实际，大力推进区域统筹的油地融合协调平台、后勤服务管理平台、关心关爱员工服务平台建设，以专业化服务力量为支撑，构建区域管理协调机制，提升服务供给质量，改善居民生活条件和居住环境，使群众的获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

员工群众普遍反映，水质更好了，用气更安全了，供热更有保证了，马路更平了，路灯更亮了……临盘油区的社区管理正式纳入政府管理平台，逐渐融入地方公共服务体系，小区住户满意度、获得感、幸福感大幅提升，在临盘小镇生活多年的油田职工正经历着从“企业小区”向“城镇小区”、从“油田人”向“城镇居民”的转变。

家住曙光区的退休职工刘师傅和老伴儿，拒绝了儿女们接他们去城市养老的建议，选择留在奋斗了40多年的老地方。这其中原因，除了割舍不下临盘的老同事和许多老乡邻里，更重要的是他们最关心的医疗健康问题有了很大改善。

协调站以临邑中医院临盘院区为载体，连接外部医疗资源，走“互联网+”医疗服务模式，做到线下线上融合，做实社区公共医疗服务，切实做好区域关爱服务员工工作。

他们借助服务一条街、医疗进小区、到班站等活动载体，送医送药到家庭、到岗位，让行动不便的患者居家享受到医疗专家团队的贴心服务；邀请齐鲁医院、省立医院等专家定期坐诊，员工群众在家门口就可享受省内外一流医疗服务。

随着办社会职能分离移交主体任务完成，转型过渡期即将结束，协调站明晰定位，将工作重心转向办公区域，服务采油厂，服务主业，实现协同发展。

在临盘采油厂党委领导下，协调站及时进行了架构调整和干部匹配，以做好接续业务运营为前提，按照职能相近、业务相通、优化整合原则对接三个平台，成立了五个部门，统一调配，资源共享，协同作战，服务协调新机制建设有序推进。

“今年我们由小区维修改造站调整为矿区服务管理部门，维修改造的工作量更多了，承担了整个区域内的矿区资源优化、维护改造提升和监管区域后勤服务业务，利用专业优势长期创效，我们的饭碗更牢固了。”新成立的矿区服务管理部经理甘罡兴奋地说。

发展就要让人员“流动起来”，盘活人力资源。协调站通过优化内部激励考核措施，体现价值导向，让“真干活、真受益、真创效、真激励”的机制落到实处，截至今年10月，协调站完成创效1957万元，42人走出协调站，参与到8个创效项目中，实现了外部创收，员工价值得到充分体现。

“我们把各小区居委会事务进行资源整合，建立健全网格管理机制，打造一个良好的协调政府、联系居民、油地融合平台。通过一站式服务，让居民不出小区就能享受到优质的服务，努力提升居民满意度。”居民服务项目部负责人蔡国庆说。

为提升服务员工群众能力，协调站推动由专项服务向集成服务转变，整合区域服务资源，打破门户界限，推动公积金服务、社保服务、工会会员服务、房产服务等业务一站式办理，推动由单位办理向就近办理转变，推动由线下办理向线上办理转变，逐步扩充了“互联网+矿区后勤服务”模块，满足矿区管理和员工服务需求，主动适应员工群众对美好生活的新期盼。（作者：孙志惠 黄磊）