胜利油田临盘服务协调站:转型发展提升员工群众幸福感
胜利油田临盘服务协调站做实、做深、做细移交改造与转型发展这个时代课题,主动作为,用心服务,通过实干巧干不断为基层社会治理注入新活力、新动力、新气象,与油区居民共享发展机遇和成果,交出一份让员工群众满意的转型发展答卷。
8月4日,临盘街道宏达小区居民自发来到临盘采油厂办公楼前,送来一面写有“战台风为民解急困 办实事党群心连心”的锦旗。居民们说,宏达小区地势低洼,往年遭遇暴雨总是带来严重内涝,协调站为群众办实事,前期做了大量疏浚工作,小区经受住了台风“烟花”考验,让居民切实感受到了民生服务保障温暖。
这样的场景在临盘服务协调站转型发展后,已经多次出现。保障和改善民生、实现基本公共服务均等化,全面解决办社会等历史遗留问题,让民生保障和公共服务职责归位于政府,成为服务协调站的主要职责。
协调站充分结合实际,大力推进区域统筹的油地融合协调平台、后勤服务管理平台、关心关爱员工服务平台建设,以专业化服务力量为支撑,构建区域管理协调机制,提升服务供给质量,改善居民生活条件和居住环境,使群众的获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。
员工群众普遍反映,水质更好了,用气更安全了,供热更有保证了,马路更平了,路灯更亮了……临盘油区的社区管理正式纳入政府管理平台,逐渐融入地方公共服务体系,小区住户满意度、获得感、幸福感大幅提升,在临盘小镇生活多年的油田职工正经历着从“企业小区”向“城镇小区”、从“油田人”向“城镇居民”的转变。
家住曙光区的退休职工刘师傅和老伴儿,拒绝了儿女们接他们去城市养老的建议,选择留在奋斗了40多年的老地方。这其中原因,除了割舍不下临盘的老同事和许多老乡邻里,更重要的是他们最关心的医疗健康问题有了很大改善。
协调站以临邑中医院临盘院区为载体,连接外部医疗资源,走“互联网+”医疗服务模式,做到线下线上融合,做实社区公共医疗服务,切实做好区域关爱服务员工工作。
他们借助服务一条街、医疗进小区、到班站等活动载体,送医送药到家庭、到岗位,让行动不便的患者居家享受到医疗专家团队的贴心服务;邀请齐鲁医院、省立医院等专家定期坐诊,员工群众在家门口就可享受省内外一流医疗服务。
随着办社会职能分离移交主体任务完成,转型过渡期即将结束,协调站明晰定位,将工作重心转向办公区域,服务采油厂,服务主业,实现协同发展。
在临盘采油厂党委领导下,协调站及时进行了架构调整和干部匹配,以做好接续业务运营为前提,按照职能相近、业务相通、优化整合原则对接三个平台,成立了五个部门,统一调配,资源共享,协同作战,服务协调新机制建设有序推进。
“今年我们由小区维修改造站调整为矿区服务管理部门,维修改造的工作量更多了,承担了整个区域内的矿区资源优化、维护改造提升和监管区域后勤服务业务,利用专业优势长期创效,我们的饭碗更牢固了。”新成立的矿区服务管理部经理甘罡兴奋地说。
发展就要让人员“流动起来”,盘活人力资源。协调站通过优化内部激励考核措施,体现价值导向,让“真干活、真受益、真创效、真激励”的机制落到实处,截至今年10月,协调站完成创效1957万元,42人走出协调站,参与到8个创效项目中,实现了外部创收,员工价值得到充分体现。
“我们把各小区居委会事务进行资源整合,建立健全网格管理机制,打造一个良好的协调政府、联系居民、油地融合平台。通过一站式服务,让居民不出小区就能享受到优质的服务,努力提升居民满意度。”居民服务项目部负责人蔡国庆说。
为提升服务员工群众能力,协调站推动由专项服务向集成服务转变,整合区域服务资源,打破门户界限,推动公积金服务、社保服务、工会会员服务、房产服务等业务一站式办理,推动由单位办理向就近办理转变,推动由线下办理向线上办理转变,逐步扩充了“互联网+矿区后勤服务”模块,满足矿区管理和员工服务需求,主动适应员工群众对美好生活的新期盼。(作者:孙志惠 黄磊)
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