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以前，很多患者到寿光人民医院就医时都有这样的经历：办理各种业务要在医院跑来跑去，申请慢病管理需要从门诊跑到病房楼，复印病案找不到病案室，找到病案室又要到住院处缴费……明明只是一件小事，却要在医院反复奔波，流程繁琐，令人头痛不已。
不过从现在开始，这样的情况将成为过去式！
为积极深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，方便患者就医，医院在门诊一楼大厅开设了 “一站式” 服务中心。
“一站式” 服务中心“以病人为中心”的服务理念，从解决病人最常见的问题入手，整合导医分诊咨询、麻醉档案管理、审核盖章、便民门诊、预约挂号、病案复印、医保慢性病、投诉接待、失物招领等十五项服务项目，为患者提供更快捷的服务。
这些服务项目都是就医群众最为关注的部分，如导医分诊咨询——主动交谈，初步了解病人的需求并为其解惑，让每一位来院人员感受到医院的真诚服务；病案复印服务站——提供病案复印咨询、缴费、复印整个流程；医保服务站——提供医保慢性病办理、意外伤害、转诊以及双通道的办理；审核盖章（包括诊断证明、病假证明、死亡证明等）；特殊病人陪检服务——为患者提供轮椅、平车，特殊病人有专人护送；新时代文明实践学雷锋志愿服务站——免费为病人提供热水、雨伞、针线包、充电设备、轮椅、平车等各种便民服务设施；重点区域均安排志愿者做好引导，帮助就诊人员使用手机端功能服务，避免反复排队，减少在院内等候逗留的时间等。
医院始终围绕“以病人为中心”的服务理念，合理简化患者就诊环节，让百姓就诊办事“最多跑一次”，切实为患者提供了高效、便捷、优质的服务。
来源：寿光市人民医院
本文来源：网易潍坊
责任编辑：
朱永兴_sg01
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