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“实在抱歉，路上太堵了，让你们等到这么晚，真是太感谢你们了。”客户连连致谢。在核对客户身份后，工作人员将钱包归还给客户，并提醒客户核对钱包内物品。
下午临近下班时，一名女士急匆匆的赶来网点办理业务，不小心将钱包遗落在网点，柜面经理马逸帆发现客户钱包时网点已经结束营业，工作人员立即通过客户钱包内身份证件查找客户电话，并电话告知她其钱包遗落在网点，客户知晓后非常着急并询问因为可否今天去拿，因为自己着急使用身份证。工作人员忙道：“您不要着急，我们可在网点内等您来取”。正值下班晚高峰，直到六点半客户匆忙赶来，领了钱包对工作人员甚是感激。
好人好事在身边，在农行牡丹支行解放北街分理处，常常发生着感人的故事。本着为客户办实事，解民忧的原则，农行牡丹支行将不断提高服务水平和质量，做到让客户满意，让群众放心。
本文来源：网易菏泽
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李秋婉_hz90
