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元气森林“标错价格”还在发酵，淘宝二手拍卖又出现相似的网络购物纠纷……
买家7500元拍下奔驰
卖家：价格标错了，请申请退款
好车酷酷公司在淘宝平台“阿里拍卖-捡漏”栏目中经营一家名为“淘车二手车”的店铺，2019年11月14，刘勇（化名）在该店铺中以整车价7500元的价格拍下了一辆“奔驰GLA级2016款四驱2.0T双离合时尚型”二手车。
刘勇称，当时店铺页面显示，该车辆为“一口价”秒杀，价格为4000-7500元。刘勇以7500元的价格拍下，并完成了付款流程。但拍下后不久，该店铺客服联系了他，称“这款车不在售”“已经没有库存了”，希望刘勇退款。刘勇拒绝退款，并在随后的几天内多次催促发货。
2019年11月19日，好车酷酷公司告知刘勇，其拍下的奔驰车由于后台系统原因标错了价格，且该车源已售出无法正常交易，再次提出由刘勇申请退款，并表示可以给予100元的补偿。对于上述解决方案，刘勇拒绝接受，双方未能达成一致意见。2019年12月23日，双方就赔偿方案提起诉讼解决。
法院判决：
卖家被判赔偿近20万元
在一审庭审中，好车酷酷方面表示，公司存在两种交易模式（整车价和预约金），由于刘勇是在“双十一”期间购买，只能是预付金形式，“整车价仅是作展示作用，公司方面将预约金错标成了整车价，实际7500元是预付金”。
而后，在二审庭审中，好车酷酷方面又表示，系淘宝系统故障，导致整车价价格标注错误，并且车辆现已出售，无法完成交付。
目前新车奔驰GLA官方指导价在27.68万-33.28万元，而二手奔驰GLA 2016款的成交价在16万-22万元不等。
但刘勇认为，自己的购买流程并无问题，既然对方无法交付车辆，希望对方承担因违约行为造成的预期利益损失。
一审法院指出，刘勇与好车酷酷公司之间成立的买卖合同，系双方当事人真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应严格按照法律规定履行义务。最终，一审判决好车酷酷二手车经纪（天津）有限公司赔付刘勇196500元，案件受理费4300元由被告方好车酷酷承担。二审中，成都中院维持原判。
案件两大争议焦点
本案主要有两个争议焦点：一是案涉网络购物合同是否成立并生效；二是好车酷酷公司是否应赔偿刘勇损失及损失金额的大小。
关于争议点一：
一审法院认为，好车酷酷公司将案涉二手车的品牌、型号、外观、里程数、具有唯一识别性的车架号、付款方式、发货方式等案涉商品的详细信息，通过淘宝拍卖“一口价”的方式展示在网站上，已经具备了拟定合同的主要条款。
好车酷酷公司辩称其整车价仅是作为展示用，但与刘勇已通过网站设置的程序完成了订购、付款等交易行为不符。好车酷酷公司在网站上发布明确具体的商品出售信息，将具备合同主要内容的条款公之于众的行为属于要约，刘勇的订购、付款行为已完成了对好车酷酷公司要约的承诺。
关于争议点二：
法院认为，好车酷酷公司应当按照约定履行交付车辆的义务，但其在刘勇多次催告后仍未履行，且也明确案涉车辆无法交付。因此，刘勇有权行使法定解除权，并要求好车酷酷公司赔偿损失。
基于好车酷酷公司在沟通记录中明确告知对方该车辆整车价实际为20.4万元，且其在页面上已明确标注整车价为裸车价，不包含税费、过户费等相关费用，一审法院对刘勇主张的20万元损失，在19.65万元范围内予以支持。
具体赔付的款项依据，则是好车酷酷公司自认车辆实际价值为20.4万元，刘勇未主张返还已支付货款，故好车酷酷公司应当承担给刘勇造成损失应为19.65万元（204000元-7500元）。
消费者按程序购买,买卖合同有效
就7500元买下奔驰车一案，四川合泰律师事务所殷国勇表示，此类案件发生过不少，究竟是商家价格设置错误，还是一种招揽流量的手段，这个不好评判。但就这一案件，从法律层面来讲，最核心的争议是这个合同是否成立并且生效。
殷国勇表示，就这个案件，刘勇已通过网站设置的程序完成了订购、付款等交易行为，应当认为案涉买卖合同合法有效。但好车酷酷公司表示，消费者拍下的车辆已经销售了，无法完成订单。对于上述情况，消费者是可以要求进行赔款处理。
若商家认为，合同显失公平或有重大误解，要撤销合同，根据民法典的规定，因重大误解而订立的合同，一方当事人可以请求法院或仲裁机构予以撤销。但商家不能随意取消订单，或是要求消费者退款，而是要通过向法院起诉。具体能否撤销合同，需要由法院来判决。
责任编辑：
杨冰_jn041
