滨州博兴供电：高效通电保供暖，优质为民显担当

“马上就要供暖了，我们这边小区供暖得新上一台变压器呀，现在变压器满足不了这么多业主的需求。还有半个月就得送暖了，这么冷的天可不能耽误业主用暖啊。”10月18日，中石化新星山东新能源有限公司提交用电申请，需给陈户镇纯棉小区新上变压器用于供暖。

为了让小区居民能如期用上暖气，国网博兴县供电公司按照特事特办的原则，收到申请后立即安排客户经理全程提供“一对一”、帮办代办等服务，客户经理连同项目经理到达客户现场进行勘查，并第一时间给客户答复供电及配套方案。为客户开辟“绿色通道”，优先使用库存物资，营销、运检、物资等专业协调对接，提前完成物资领用、表计检验，带电接火提报等工作，进一步压缩用户办电时间，提高办电效率，仅6天1250千伏安变压器完成验收送电。

“多亏你们及时给小区送电，我们小区的业主可以暖暖和和地度过这个冬天了！我原来听别人说，办个电得一两个月才能用上呢，没想到我们这个变压器6天就完成啦，真是太感谢你们了。”国网博兴县供电公司超前优质的服务，赢得了该小区业主委员会及居民的高度赞誉和认可。

今年以来，国网博兴县供电公司持续优化供电营商环境。一是全面推广网上国网线上办电，实现业务线上发起、流程线上流转，线上办电率为100%。二是高效利用政务共享。通过与政务信息互联互通，应用身份证验证、营业执照验证、不动产证件查询、电子证件，减少客户提交资料件数及跑腿次数，做到让数据多跑路，群众少跑路。三是全面应用“办电e助手”，实现企业、客户经理、设计施工单位三方角色线上沟通“零距离”，利用“办电e助手”实现供电方案线上签收、合同线上签订，提升办电效率。四是实现“房产+用电”联合过户。深入研究线上“房产+用电”联合更名过户流程，利用政务信息共享平台，同步获取不动产中心过户相关信息，实现客户房产和用电更名过户联动办理，真正做到让客户“一趟不跑”，完成“房产+用电”联合过户198户。

国网博兴县供电公司将认真践行人民电业为人民的宗旨，持续优化供电营商环境，提高供电用户获得感和满意度。

通讯员 孙莎莎 柳博伟 报道