分享至
近日，一位老人神色焦急地来到农行菏泽分行营业部，对工作人员表示，自己的银行卡被取走了3000元钱，工作人员耐心安抚老人的情绪，示意老人不要着急，营业网点安装有监控录像，农行会尽力帮助老人找寻资金的去向。经过工作人员的安抚，客户情绪渐渐平复下来，通过查看交易明细，确定交易时段，工作人员回放了监控录像，发现该银行卡的取款人正是客户本人，陪同老人的还有一名年轻人，在工作人员的提醒下，老人最终回忆起当时取款的经过，陪同老人取款的是他的儿子，老人年纪大了记忆力衰退，把取款的事忘得干干净净。原来只是虚惊一场，老人为自己的健忘感到不好意思，并夸赞农行有着优质的服务，把钱存到农行放心安心。
农业银行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，为客户提供优质高效的服务，特别是对于老年人，更需付出足够的热心和耐心，让老年客户高兴而来，满意而归，为老年客户提供一个温馨的服务环境。（杨承志）
本文来源：网易菏泽
责任编辑：
李秋婉_hz90
