东营市法律援助与法制服务中心以为民服务为目标，立足贫困群众及青少年法治需求，积极开展省级“青年文明号”创建活动，在机制创新、利民便民、服务水平等方面取得了一定成绩，得到了各级领导和广大群众的充分肯定。2016年10月份，被共青团中央、司法部联合授予全国“青少年维权岗”称号;2018年4月份，被市共青团评为“东营市青年文明号”；2021年6月份，被司法部表彰为“法援惠民生 扶贫奔小康”品牌活动表现突出单位。近日，东营市法律援助与法制服务中心被授予省级“青年文明号”荣誉称号。
一、严抓队伍建设，提升干部素质，建设“专业型”青年文明号
东营市法律援助与法制服务中心现有工作人员6名，平均年龄28岁，35岁以下青年占83.3%,本科以上法学专业占比66.7%。注重加强理想信念教育，始终坚持把理想信念教育摆在队伍建设的首位，大力加强中国特色社会主义理论、社会主义法治理念和社会主义核心价值观教育，坚定理想信念，增强群众观念，始终保持“执法为公，一心为民”的精神，打牢高举旗帜、听党指挥、忠诚使命的思想基础。坚持开展“党员示范岗”活动，坚持周五集中学习日，业务工作与党务工作同部署、同落实，充分发挥党员的模范带头作用，确保工作优质高效完成。及时挖掘培育、推树法律援助先进典型，面向律师开展“出彩法援人”评选活动，展现新时代法律援助工作者新风采新作为。
二、狠抓工作落实，提高办案数质量，建设“实效型”青年文明号
东营市法律援助与法制服务中心推行法律援助申请个人信用承诺制，对全市持有残疾证的残疾人、农村老年人、讨薪或工伤赔偿的农民工、精准扶贫对象、义务兵、供给制学员及军属等免于经济困难审查，直接提供法律援助，实现了特殊群体法律援助全覆盖。2019年以来，共办理各类法律援助案件1611件，挽回经济损失5000余万元。通过落实差别化补贴发放、案件质量季评查、案件归档电子化等制度，加强对法律援助案件质量监督，确保每一件案件质量得以保证。
三、勇抓观念更新，树立为民意识，建设“创新型”青年文明号
一是敢为人先“谋民利”，东营法律援助信息化建设实现新突破。在全国率先开发运行法律援助“掌援宝”一体化平台，探索走出了一条“少花钱、多办事、高效率”“一少一多一高”为民办事新路子，切实为广大群众提供了免跑腿、一站式、全方位的法律援助服务，东营法律援助网上全程办理在全省开创先河，走在全国同行前列。当事人在使用“掌援宝”一体化平台中，基本实现了数据“填充”、数据“说话”、数据“证明”，确保了人脸精准识别、流程精确追溯、信息精细审核。自“掌援宝”上线运行以来，全市共受理各类法律援助远程申请536件，大大方便了受援人。“掌援宝”被列为东营市大数据创新应用百佳案例,入选全省信息化优秀案例、全省首批新型智慧城市特色案例，相关做法被山东省政府《山东政务信息》、司法部《司法所工作》刊发，工作信息先后被司法部和省司法厅网站、法治日报等新闻媒体报道推广，东营司法行政机关服务为民的良好形象进一步彰显。
二是三线融合“听民声”，构建12348与110、12345一体联动新机制。市法律援助与法制服务中心靠前一步，积极作为，在全省率先创新推出12348与110热线联动工作机制，探索出了“线上解答、线下办理，一线对外、业务联动”的工作新模式，热线联动平台成为群众咨询的“百宝箱”，将大量矛盾纠纷化解在了基层和萌芽状态，自去年4月份以来，全市政务、警务热线联动平台共解答非警务、非政务法律咨询类电话3500余件，其中，通过咨询解答2200余件，转法律援助326件，转人民调解139件，引导当事人通过法律途径化解纠纷385件。《110与12348热线联动百天记》等多篇文章先后被东营日报、山东司法等媒体刊发。东营市12348与110热线联动工作得到省厅充分肯定，今年7月份，在全省公共法律服务暨法律援助工作培训班上作典型发言。
四、善抓法律援助宣传，营造良好氛围，建设“服务型”青年文明号
一是大力开展维权宣传活动，通过开展“法援惠民生·法治助项目”、“华纳杯”东营市残疾人权益保障法律法规电视知识竞赛、“送宪法进军营”、全市中小学校“掌援宝”一体化平台宣传等活动，进一步提升了法律援助社会知晓率，向社会大众展现了东营青年法律援助工作者积极向上、服务为民的精神面貌。
二是发挥青年队伍活力，充分利用“新媒体”，创新宣传法律援助工作。依托东营市法律援助微信公众号，及时更新法律援助信息，向社会公众宣传法律知识，解答法律咨询。打造好媒体宣传朋友圈，2019年以来，先后在大众日报、法治日报、齐鲁晚报、东营日报等媒体报刊上发表各类宣传报道350余篇，其中东营市法律援助典型案例《让受援人在困境中看到希望》被法治日报全文刊发，东营市法律援助与法制服务中心先进事迹《牢记服务为民 践行初心使命》被市委政法委《东营政法》全文刊发。
本文来源：东营市司法局
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范璐宁_dy437
