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东营市垦利区委编办创新开展事业单位 满意度测评工作

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为进一步提高事业单位绩效考核工作科学化、规范化水平,激发事业单位干事创业、服务社会热情,垦利区委编办强化大数据应用,开发应用事业单位绩效考核满意度评价系统,在全区范围内对事业单位服务社会满意度情况,开展全方位线上测评,全面提升事业单位绩效考核工作实效。

一是科技引领,提高评价的精准性。开发应用事业单位绩效考核满意度评价系统,利用大数据技术统计分析精准掌握纳入测评范围事业单位的履职服务满意度情况。实施个性化系统设置,通过系统自动生成统计数据、各类工作统计报告和分析图表,实现功能有分解、测评有记录、总结评估有报告,即是“考评库”,也是“档案库”,为事业单位绩效考核工作提供了动态性、基础性和综合性数据支撑。通过大数据系统科学分析,真实了解社会公众对公共服务的评价和满意程度,进一步提高事业单位的公共服务水平和回应公众需求能力,形成关注支持事业单位发展的浓厚氛围。

二是范围拓展,提高评价的亲民性。树立“工作实绩+群众满意”的测评导向,调整完善社会满意度指标评价体系,提高社会满意度分值比例。扩大评价范围,区直部门组织机关工作人员和服务对象对区直各事业单位的职责履行、服务质量、服务效率和服务态度等内容进行满意度评价;各镇(街道)组织机关工作人员及辖区内“两代表一委员”、村“两委”成员、网格员、企业负责人等各类服务对象对区直事业单位、本镇(街道)所属事业单位进行满意度评价,扩大了群众参与度,提高了评价透明度。

三是分类研判,提高评价的科学性。为降低跨行业对比带来的差异化、不均衡因素,实行科学组织、分类测评,将事业单位按服务对象人群分为4个组别,满意度测评以组别为单位,各测评对象须对组内所有单位进行评价,切实提高了事业单位绩效考核工作效率,压缩考核“程序”环节,减少了实地测评的人力和物力成本。科学设定考核评价比例,明确“优秀”等次比例原则上不超过各考核分组单位数量的25%,提升了事业单位绩效考核工作的科学化、规范化水平,营造了“干多干少不一样、干孬干好不一样”的良好氛围。通过对事业单位绩效考核满意度评价系统中数据的分析,找准事业单位日常运行管理中存在的问题,着眼解决影响工作效率、执行效率、服务效率的问题,为机构编制决策提供了符合实际、说服力强的重要参考。

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