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为提升企业和群众办事获得感和满意度，济宁经开区为民服务中心设立了导办帮办服务专区，让服务双方从“面对面”到“肩并肩”。
“我原来在办业务的时候，看不到工作人员的办事过程，只是事情办完了就好了，而现在工作人员和我坐到一块儿，不仅帮着我审材料，而且还帮着我进行申报操作，我能清楚地看着整个办理过程，下次再办理类似业务，我自己就会操作了。”前来办理业务的张先生说。
据了解，经开区行政审批服务局从各窗口抽调7名业务骨干组建“导办帮办”岗位，专门负责办事人员的咨询、帮办，在导办帮办服务区与办事人员围桌而坐，在轻松愉悦氛围中，检查材料是否齐全，交流事项如何办理，进行自助服务操作引导。
从“面对面”到“肩并肩”，从“你找我办事”到“我为你帮办”，经开区“肩并肩”服务模式的施行，拉动了群众与工作人员的距离，引导群众熟知业务办理流程，更舒心、更放心的业务办理形式也令群众获得了幸福感和满足感。
（通讯员：王婷婷）
本文来源：网易济宁
责任编辑：
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