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一年一度的供暖季即将到来，为更好的服务群众，方便广大群众拨打24小时客服电话反映问题和故障报修，近日，济宁高新区针对辖区各小区供热情况实行“网格化”管理，并公布了详细的服务信息。
此外，供热企业将严格落实供热服务“网格化”管理，明确片区包保人，保证正常派单1小时内完成，应急派单30分钟完成，处置2小时内完结。同时，建立领导干部包社区制度，根据片区划分加强网络舆情管控，对于投诉和不满意工单，由领导包保管理，主动登门提供零距离服务，确保用户满意率。
来源：济宁高新区
通讯员：潘萌
本文来源：网易济宁
责任编辑：
郑然然_JN003
