一年一度的供暖季即将到来,为更好的服务群众,方便广大群众拨打24小时客服电话反映问题和故障报修,近日,济宁高新区针对辖区各小区供热情况实行“网格化”管理,并公布了详细的服务信息。
此外,供热企业将严格落实供热服务“网格化”管理,明确片区包保人,保证正常派单1小时内完成,应急派单30分钟完成,处置2小时内完结。同时,建立领导干部包社区制度,根据片区划分加强网络舆情管控,对于投诉和不满意工单,由领导包保管理,主动登门提供零距离服务,确保用户满意率。
来源:济宁高新区
通讯员:潘萌
一年一度的供暖季即将到来,为更好的服务群众,方便广大群众拨打24小时客服电话反映问题和故障报修,近日,济宁高新区针对辖区各小区供热情况实行“网格化”管理,并公布了详细的服务信息。
此外,供热企业将严格落实供热服务“网格化”管理,明确片区包保人,保证正常派单1小时内完成,应急派单30分钟完成,处置2小时内完结。同时,建立领导干部包社区制度,根据片区划分加强网络舆情管控,对于投诉和不满意工单,由领导包保管理,主动登门提供零距离服务,确保用户满意率。
来源:济宁高新区
通讯员:潘萌