外卖小哥免费上大学，有梦想谁都了不起

2009年，从山东科技大学行政管理专业毕业后，夏璠先后做过建筑公司文员、在纳爱斯集团跑过业务，做过德国慕尼黑皇家啤酒的代理，但因为种种原因，他跟朋友合办的公司“没有做好”，最后“欠了一笔钱”，他“突然不知道自己该干什么”。

2016年夏天，经熟人引荐，他加入当时还处在半草莽阶段的外卖行业，成为一名外卖骑手，在此之前他甚至一次外卖都没有点过。“面试的时候门槛并不高，只要是18岁以上，会骑电动车、会用智能手机，持有健康证，基本上就没有问题。”夏璠回忆，当时自己并没有告诉家人，家人一直以为自己从事的是互联网方面的工作。

夏璠说，其实骑手这份工作没有大家想象中简单，入行门槛低不代表从业门槛低。做得好的，一定在别人看不到的地方下足了功夫，比如熟悉城市路线、研究配送规则、改善沟通方式等，甚至在某些时候，对心态的要求大于对技能的要求。“有一年冬至，几乎所有的饺子馆都爆单，我手里积压了十几单，各个方向的都有，不停地有顾客打电话，当时就觉得崩溃了，需要冷静一下。”

在2017年被胜任成站长之前，夏璠向家人坦白了自己外卖骑手的职业，“没有人说‘好’，也没有人说‘不好’，但父母看起来不太高兴。”不过，夏璠从骑手成长为站长仅用了不到一年时间，晋升速度比其他站长提速了好几倍。成为站长的他从一开始就重视新人培训，专门做了一套培训课件，把“新人注意事项”“导航使用说明”“安全配送指南”等问题标红加粗。后来，这套课件还得到了山东济南、青岛很多站点的借鉴。

本科学历送外卖，夏璠也曾被不理解。但在他看来，从这份工作中获得的，远不止“一份不错的薪水”，更有职业和生活心态的变化。夏璠说，当站长四年，他培养了很多新人，也见证了他们的变化。其中一个小兄弟，从刚开始的沉默寡言，到后来主动帮站点其他人“出谋划策”，树立了自己的自信。夏璠认为，每个岗位都有发挥价值的空间，所以做外卖骑手，“我一点也不觉得丢人。”

其实，已经有越来越多企业开始重视高技能、全面型人才的培养，这不仅是企业的需求，也是越来越多的个人在面临社会多元化需求时，主动做出的改变。

美团外卖相关负责人告诉记者，抽样调查显示，50.17%的骑手有获得教育培训、学历提升的需求。因此，在骑手学历升级方面，美团将与国家开放大学合作，为有学历提升需求的骑手提供零经济压力、更便捷的深造渠道，为骑手提供完成学业所需的全额奖学金，帮助骑手开始大学学习，“无论他们在为做好现在的骑手工作努力，还是在为将来新的工作蓄力，我们都想为他们提供支持，让他们在职时有保障，离开时有无限可能。”

任何行业都会有“夏璠”的加入，也会有“夏璠”们的离开。劳动不分贵贱，有梦想谁都了不起。