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淄博经开区税务局:贴心服务 助力优化税收营商环境——淄博经济开发区税务局“纳税人之家”正式启用

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淄博10月14日讯 10月8日,集成“联动协作、互动体验、互助交流、共建共享”等为一体的国家税务总局淄博经济开发区税务局“纳税人之家”正式启用。

该“纳税人之家”位于张南路111号。融合了不动产综合受理、24小时自助办税缴费、一对一专家顾问服务、纳税人学堂、党建文化呈现以及权益保障等功能。为纳税人缴费人提供利企便民的服务措施、优质高效的智能税费服务,营造“温暖”“温情”“温馨”的“家”体验。

联动协作之家

经开区不动产登记中心入驻 “纳税人之家”自助办税厅内,将不动产登记业务向乡镇延伸、向基层拓展,实现不动产办证一窗受理、并行办理,是目前全市唯一一家位于自助办税厅内的不动产登记中心。通过部门联动、一体协作,进一步便利辖区内企业群众办证缴税。

设立综合受理窗口,统一受理不动产登记和涉及的相关税费申报缴纳等事项,一次性收取所需资料;避免企业群众办事资料重复提交、来回跑路,降低办理成本。切实将优化不动产登记办税缴费服务落到实处,增强企业群众获得感。

互动体验之家

深化拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务。设置24小时自助办税服务厅,配备发票代开、申领、社保缴费等功能的自助办税缴费设备。设置网上办税体验区,配优宣传辅导力量,采取“固定+随机”相结合的方式,邀请纳税人缴费人、税费体验师现场体验电子税务局、鲁税通征纳互动平台、自助办税设备、智能办税一点通等网上办、自助办、移动办税费服务产品,广泛征求意见建议,持续改进提升纳税服务质效,打造24小时“不打烊”的税费服务新体系。

互助交流之家

设置税企恳谈室、专家工作室,“面对面”倾听纳税人意见建议,解答纳税人相关业务咨询,解决纳税人日常办税等方面的问题。实现问题“点对点”解决,辅导“面对面”操作。结合经开区纳税人特点,按照大企业、中小微企业、高新技术企业等类型建立专家服务团队。针对企业涉税需求,研究制定“一户一策”“一业一策”税收解决方案并实施跟踪问效。打造线下纳税人学堂阵地,重点做好最新税费优惠政策、软件升级调整等的宣传辅导,密切关注纳税人、缴费人需求,营造和谐征纳氛围。

共建共享之家

加强党建与服务工作融合,深入推动“纳税人之家”与“党旗飘扬办税厅”纳税服务党建品牌融合创新,推出“党旗红,心服务”党建文化,促进纳税服务工作提质增效。设置纳税人书屋、文化角等区域,纳税人缴费人在办理业务的同时可以在这里学习了解税务知识。配备免费充电设备、便民服务箱等便民设施,为前来办理业务的纳税人缴费人送去一份贴心和温暖。

下一步,国家税务总局淄博经济开发区税务局将继续秉承“我为纳税人缴费人办实事”理念,结合党史学习教育,坚持纳税人需求导向,坚持办税缴费便利化,拓展“纳税人之家”的服务功能,推进从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的转变,不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感,优化税收营商环境。

大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 王群 陈茹玥

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