能源专车到门口 移动办公暖人心

为了方便居民办理相关用热业务，济南能源集团所属济南热力集团持续优化营商环境，推出了线上线下多渠道业务办理方式，流动服务车进小区现场办公就是其中之一。供暖管家杨波告诉记者，怡苑新区是济南市第一批廉租房，该小区共546户，大多为老年人居住在此，且不太熟悉线上办理业务方法，更多的还是觉得现场交费、现场收发票更为稳妥。“为了方便老人交费，依托社区网络，今天特意将流动服务车开到小区现场办公，居民下楼即可办理交费、报停等相关业务。”

据悉，在流动办公现场，供暖管家通过社区网格员了解到部分行动不便居民的住址，并根据实际情况采取“一对一”上门服务方式，让行动不便的居民足不出户就可办理相关业务，不跑腿就能办成事。供暖管家在上门服务过程中还向用户发放供热明白纸、管家名片等，同时对今年能源集团全新推出的气暖管家入网格、24小时96969服务热线等服务新举措进行了宣传。

此外，与济南热力集团签订《供用热力合同》的用户除了到营业厅办理业务外，还可通过济南热力集团微信公众号“温心服务-服务大厅”以及搜索济南热力集团官网（），通过网站内“零跑腿”版块进行相关业务办理。交纳采暖费后，用户可通过登录济南热力集团有限公司官网或微信公众号自行查询打印电子发票。

济南热力集团温馨提示，目前，注水打压工作正在陆续进行。注水前，工作人员会提前3日张贴注水通知，请热用户留意查看，并家中留人。需要提醒的是，往年已报停的用户，在2021-2022年度采暖季不用热的视为延续报停，计划用热的直接交纳采暖费即可。已经申请报停的用户同样需要对家中用热设施定期检查，查看室内及管道井内供回水阀是否处于关闭状态，一旦发现跑冒滴漏时要及时维修更换，以免造成不必要的损失。同时，2021-2022年度采暖季计划不用热的用户请尽快办理报停，可拨打24小时能源服务专线96969，或在济南热力集团微信公众号、官方网站进行“零跑腿”办理即可。