农发行讷河市支行“优化企业开户服务,营造良好银企氛围”
2021-09-30 13:13:48
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根据人行一直以来优化企业开户服务的要求,结合当地政府优化营商环境的倡议,讷河农发行会计结算部于近日以“优化企业开户服务,营造良好银企氛围”为主题,在部室内开展账户学习、自查活动。旨在通过此次活动提高员工业务水平,提升服务质量,为客户提供更加优质的窗口服。
一是开展晨会小课堂。该行会计结算部主管领导制定学习计划,定期利用晨会时间学习开户相关文件,对开户相关文件、政策学习到位,鼓励员工利用碎片化时间进行学习,以提高员工的业务水平,严格把控该行开户标准。
二是优质服务。该行客户为对公客户,优化企业开户服务,提升服务质量,能够营造银企和谐相处的良好氛围。遇到客户不了解的地方,柜面人员能够耐心的为客户进行解答,为避免客户开户等待时间较长,该行在营业大厅张贴开户须知,客户采用预约的方式,合理安排时间。
三是公开监督渠道。该行为更好的优化企业开户服务,设立监督投诉电话,客户如对开户服务不满意,或对开户过程中某一环节存在异议,可以通过监督投诉电话表达意愿,提出建议。据了解,截至目前,该行企业开户服务工作保持着零投诉的记录。
该行会计结算部通过不断优化企业开户服务,提升员工自身业务素养,时刻提醒员工为客户提供更为优质的服务,同时严格把控开户关口。同时提高客户的金融警惕性,防止借用、买卖账户等违法犯罪行为的发生,营造良好的银企环境,为金融社会的稳定发展贡献该行的一分力量。(李艺璇)
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