9月22日下午,曹县农行庄寨支行已临近营业结束时,一位中年女性客户提着一袋东西走进营业厅。大堂经理立刻前去询问客户需要办理什么业务。客户王女士打开塑料袋,里面散落着许多新旧不一的一元纸币和一堆硬币。王女士表示去了几张银行,临近下班,无法兑换,咨询我行能否帮忙兑换。
网点主任即刻召集员工帮助客户整理零币,用将近一个小时的时间,为客户整理了920张一元纸币、2450枚一元硬币,共3370元。交流中得知,王女士经营一家馒头店,日常多数客户使用手机支付,不过也会收到一些零币,自己就想着来银行兑换。清点完毕,王女士连连致谢,当即办理了一张农行卡,表示今后会在我行办理业务,并会持续把我行的优质服务推荐给亲朋好友。