中秋前期，一场秋雨为胶州这座城市加深了秋意。 胶州市人民医院神经外二科护士刘娟正在家里休假，忙着为中秋节做准备，此时，接到了“康鸿医疗”平台的派单，是一位需要更换胃管的患者。
接到派单通知后，刘娟护士第一时间电话联系患者家属，经过询问得知，迟大爷已经禁食4个小时。随后，她立即赶到医院准备相关物品，马不停蹄的赶到老人家中。在评估了患者的基本情况后，刘娟护士立即开始忙碌起来，因老人长期卧床，先给予翻身观察皮肤状态，见皮肤完好，了解到老人气管切开已1年有余，观察切开刀口周围无红肿，给予吸痰观察痰液的性质。
因天气转凉，告知家属在做好保暖的同时要开窗通风，冬季暖气开通后要保持室内一定的湿度，避免室内过分干燥，造成气道不适。最后进入更换胃管操作，洗手，将老人脸部油渍擦拭从右侧拔除胃管，过程中老人呼吸平稳，稍等片刻后测好刻度，从左侧插入胃管，长度60cm，更换胃管的整个过程中操作熟练，一气呵成。老人无任何不适反应，通过多种方法验证胃管确在胃内，给予高举平台固定。操作结束后，刘娟护士耐心的与家属讲解吸痰手法、饮食及相关注意事项，确保家属完全掌握，并手把手的教会家属喂饭技巧及日常护理手法。
迟大爷年近70岁，因脑出血曾就住于我院神经外二科，老人现在处于植物人状态已卧床3年，通过胃管喂饭长达1年、气管切开1年有余，因儿女忙于工作，家中只有老伴进行日常照顾，对于更换胃管、气管切开等各项护理，一直是个大难题，又因楼层高且没有电梯，经常要麻烦亲朋好友将迟大爷从6楼抬下前往医院就医，相当不便。了解到市人民医院开展了“互联网+护理服务”，足不出户就能享受到优质的护理服务。
老人家属感动地说：“感谢党和国家的好政策，感谢人民医院为我们所做的一切，这么用心的服务。现在医疗技术越来越发达，看见你们穿着工作服走进家门时，我感觉你们真亲切！非常感谢你们解决了我们家多年的难题，以后再也不用为换胃管发愁了，太感谢了!”（通讯员：马洪涛）
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