中信服务办实事 零钱兑换暖人心

秋雨消去炎暑，但暄气将消未消。中信银行青岛分行积极落实“为群众办实事”工作理念，高效对接社区金融需求，用真情服务为群众的工作和生活带来丝丝凉意，聚焦客户难点问题，提供贴心的中信服务。

青岛某地利群超市，作为一直受人信赖的品牌超市，每日忙忙碌碌地为百姓提供着便捷的服务。由于该超市业务繁忙，资金交易量大且周转迅速，对小面额人民币需求及其旺盛，但由于人手不足，加上运输的实际困难，搬运零钞是个头疼的问题。

在得知这一情况后，中信银行青岛分行运营管理部党支部第一时间组成党员先锋队，与客户沟通所需券别，金额等详细信息。随后，业务骨干齐上阵，提供上门提供零钞兑换服务，以实际行动解决了商户运输难，搬运难，以及兑换安全隐患等多个问题。服务结束后，客户不停致谢，为中信银行的“走心”的服务意识和专业的服务质量点赞。

工作开展以来，中信银行青岛分行累计为其提供了上门兑换服务共计3次，金额累计40余万元，涉及币种包括10元，5元，1元硬币，5角硬币等多个币种，以实际行动解决其使用零钞兑换的困难，提高客户财务运转效率。服务之余，工作人员还通过面对面交流的方式向客户的财务人员宣传爱护人民币和常见的人民币防伪常识，进一步增强了客户防假币意识和能力。

中信银行青岛分行始终坚持以客户为中心，党员干部投身“我为群众办实事”实践活动，聚焦客户难点问题，提供贴心的中信服务。将客户的金融需求放在首位，着力解决群众的困难事、烦心事，在支付结算中积极为客户提供零币、残币兑换服务，赢得客户的满意和认可，树立了中信银行的良好形象，用优质高效的服务让客户感受“有温度的银行”的热情与真诚。