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市应急管理局扎实开展“局长走流程”活动

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“政务服务环境优不优?”“工作人员态度好不好?”“经办事项流程快不快?”“办事群众满不满意?”带着这些问题,9月22日下午,市应急局二级调研员陈登山深入到市应急局驻市政务服务中心窗口开展“局长走流程”活动。

陈登山首先化身为“办事群众”,以“办事群众”的身份对办理危险化学品安全生产许可证相关事项的业务咨询、受理、审核、办结、反馈等进行了线上线下的全流程体验,对窗口工作人员的表现和服务设施比较满意。陈登山又化身为“经办人员”,为东营华泰纸业化工有限公司办理了危险化学品安全生产许可证变更业务,办理流程比较顺畅,全程花了十五分钟左右。

“整体我还是挺满意的,给东营市应急局办事效率点赞!”东营华泰纸业化工有限公司业务员朱永波得知是局长亲自为他办理,非常高兴。

之后,陈登山在窗口后台召开座谈会,向窗口人员了解进驻事项办理流程中存在的问题,进行现场办公。他指出,局长走流程,走不是目的,而只是一个开端。目的在于及时发现企业群众办事的难点、堵点、痛点工作,再通过研究对策、完善政策,真正做到为群众办实事、解难题。

下一步,东营市应急管理局将推进党史学习教育走深走实,进一步做好“我为群众办实事”实践活动,优化营商环境,查摆政策落实和应急政务服务中的“痛点、堵点、难点”问题,进一步推进应急服务提质增效,加快实现应急政务服务事项线上线下标准化、规范化、智能化、便捷化,实现应急政务服务更加优质高效、群众办理体验明显提升、行风作风进一步转变,进一步增强群众获得感、幸福感、安全感。

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