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文明城市人人共建，文明成果人人共享。青岛城运控股交运集团胶州温馨巴士公司作为展示城市形象和文明的窗口单位，在创城期间结合自身实际，以优质服务为引领，着力打造城市文明流动的风景线。公司在细节上下力气，以精细求成效，全面提升公交行业形象。
美化车容车貌，营造创城氛围。为了营造文明城市创建氛围，彰显城运服务新理念，胶州温馨巴士对所属公交车车内展板进行重新设计、更换，投入资金2万多元。在车身外、车厢内更换张贴创建文明城市标语、城运服务新理念、安全提醒标识等2152处。提升了乘车环境，让乘客更加舒心。
擦亮公交站点，美化候车环境。为给乘客提供一个干净、整洁的候车环境，胶州温馨巴士以路队、线路为单位，各自“认领”所属站点。认真梳理各公交站点站牌小广告遮挡、信息缺损等情况，进行全面清理和更换，共计120余处。
提升服务品质，擦亮文明底色。为全面提升服务质量，公司积极推行“一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒”的城运服务新模式，细化服务流程，为乘客提供安全、周到、人性化服务。自今年文明城市创建工作开展以来，胶州温馨巴士涌现出拾金不昧、助人为乐、扶老携幼等各类好人好事多达130余件，赢得了乘客的表扬和肯定，为我市文明创建增光添彩。（通讯员：王敏）
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