青岛胶东国际机场开航投运以来，做好各种温馨服务，让广大旅客从机场能顺畅平安出行。
来自深圳的潘晓梅要从青岛胶东国际机场坐飞机，去往黑龙江看望自己的朋友，因为是第一次来新机场乘坐飞机，对如何办理安检、登机都不熟悉。在机场服务人员指引下，她很快办好了各项手续。
外地旅客潘晓梅：首先服务特别好，有人主动上前的问我，他说你们去哪呀，去帮我们主动办登机牌，打印登机牌，然后教我们怎么去托运，很顺畅又简单，包括这些指引也特别清晰，第一次来到这个机场，真正感觉非常热情，然后有温度。
记者了解到，新机场着力从老弱病残孕等特殊群体旅客需求和特点入手，完善特殊旅客服务设施，优化服务流程，申请特殊旅客服务的旅客可由工作人员全程引领，享受优先办理值机、优先安检、优先登机等“手拉手”“点对点”的温馨周到服务。
青岛国际机场集团有限公司地面服务部副部长张海清：针对现在这些特殊旅客、军人、残障人士等，我们从服务设施上、流程设置上，进行了一个专项的设计，从整个包括旅客的预约、服务系统的设置、人员的配备 还有一些服务设施，都是比较完善的，另外针对这些特殊旅客，我们也有一个专门的服务团队，全程陪伴运行，点对点、手拉手的进行服务。
同时，为方便广大市民乘机出行，机场公安分局在航站楼设有多处警务室，便于市民就近报警、求助。其中，在四楼5号门内西侧设有警务室，可办理临时乘机证明。
青岛国际机场集团有限公司地面服务部副部长张海清：如果乘客乘机时忘带身份证，可以自行上网扫描二维码，自行办理电子身份证，免去了到公安排队，临时办临时身份证明的等待的这个时间。我们在每个值机岛上都是有一个临时乘机证明的一个二维码，如果在乘机的时候，忘记带身份证明的话，也都可以扫描这个小程序，马上可以生成电子的身份证明，凭身份证明就可以办理乘机手续、过安检，不会影响您的行程。
同时新机场刚刚启用，为避免乘客在机场迷路，找错登机口，或者无法及时寻求帮助等情况发生，机场还专门上线了青岛国际机场手机APP小程序，方便市民及时查询求助。
来源：云上胶州
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