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居民办电业务实现“零证件”办理

2021-09-17 10:10:21 来源: 鲁中晨报 举报
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“今天路过供电所,原本只是想咨询下如何申请安装电表,我的证件资料都没带,没想你们今天就来装表送电了,供电公司服务真是太到位了,为我们办实事办好事都做到了‘心坎上’!”冯先生对刚装完电表的客户经理胡师傅称赞道。9月16日,冯先生来到工业园服务站营业厅咨询低压居民新装业务流程,营业厅引导员在了解客户用电需求后,引导客户通过“刷脸”授权从政府数据平台获取到相关证照信息,提交了用电申请。客户经理与客户预约时间主动上门服务,组织勘察现场符合装表条件后随即为客户进行装表送电,从客户申请办电到装表送电仅用了2天。冯先生全程未提交任何纸质材料即体验到了“刷脸办电”“零证办电”的便捷。

今年以来,滨州无棣县供电公司深入贯彻落实优化营商环境相关要求,在推行“三零”“三省”服务基础上,持续深化“网上国网”APP、彩虹营业厅等线上服务渠道推广应用,利用互联网技术拓宽业务受理渠道,依托政务数据共享,基于人脸识别验证技术,从政府数据平台获取身份证、营业执照、不动产权证等信息,实现从“一证办电”到“零证办电”服务新升级,办电再加速,切实优化办电流程,简化办电环节,真正让客户体验到服务创新带来的高效与便捷。

同时,该公司主动融入当地政务服务,在县政务大厅设置供电服务窗口,统一业务办理标准,实现政务窗口与营业厅服务同质化。依托政务服务平台,实现公共电力接入联合审批,水电气过户联合办理,持续提升客户电力获得感。

记者 宋代春 见习记者 张殿香 通讯员 尤晓悦 方敬杰 报道

AY 本文来源:鲁中晨报 责任编辑:田望月_SD420
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