“有了这个APP,办电就不用跑腿了,你们太贴心了。”王先生在电话里对淄川供电中心的工作人员表示感谢。
在淄川,像王先生这样在手机上办理用电业务的客户不在少数,淄川供电中心全面落实“一窗受理、一口对外、一链办理、一站式服务”四个一服务,大力推广“互联网+办电”服务,通过网上国网、微信公众号等线上渠道,不仅可以缴纳电费、查询账单,还可以办理用电报装、光伏并网、更名过户、暂停减容等日常业务。客户自行通过线上渠道办理,手指轻轻点几下就能足不出户办理业务,真正实现了网上办、指尖办。
今年以来,淄川区供电中心已完成高压客户线上办电300余户,通过预约服务、现场收资、免费寄递等服务方式,实行内转外不转,以客户为中心点,全业务、全流程线上流转,客户只需在家坐等,就能实现全部业务一次办好,进一步减少客户往返次数,实现用电业务“一次都不跑”,确保客户办电零跑腿。
(通讯员 许鑫)