“老师您好，感谢有您！”济南能源集团供暖管家以感恩为主题庆祝教师节

感恩是对别人给予的帮助表示感激，是对他人帮助的回报。今天是教师节，济南能源集团所属济南热力集团供暖管家用不同方式开展“老师您好 感谢有您”主题系列感恩活动，大力弘扬传统美德，传承尊师重道精神。

供暖管家进校园

向人生启蒙者致敬

老师是我们人生的启蒙者，老师是我们走向事业的奠基人。9月9日，济南热力集团和安公司、和忠公司、和康公司、东盛公司分别组织供暖管家志愿者，走进民生大街小学、舜文中学、大金小学开展志愿服务活动，将鲜花送给最可爱、可敬的人民教师，并致以节日的问候。

在民生大街小学，和安公司供暖管家手提工具箱对校内换热站、办公楼、教学场所区域内的供热设施设备进行全面消缺，消除潜在安全隐患，确保供暖季期间高质量连续稳定供热。

“同学们好，我们是济南热力集团的供暖管家，今天这节课让我们一起来讲讲冬天集中供暖的事。大家可要认真听，一会我会提问问题。”在学校，别样的一堂课正在进行着。

“如果同学们自己在家，遇到室内暖气设施设备漏水等问题应该怎么办？”“我知道，要第一时间拨打济南热力集团24小时服务热线88812319反映情况。”“不对不对，是67812319才对。”同学们争相答道。

“同学们你们回答的都对。今年初，济南能源集团整合济南热力和济南热电两家供热企业，整合后济南热力集团全面负责高新区、历下区、市中区、历城区、天桥区、槐荫区及新旧动能转换起步区等的供热保障任务，“所以，这两个电话都可以拨打。”供暖管家王希宁解释说。

在济泺路168号18-3-201室，和勇公司组织供暖管家看望慰问了90岁高龄的退休人民教师郝翠艳，为其送上鲜花，祝郝老师节日快乐。同时，供暖管家还为老人送来了鸡蛋、牛奶等生活用品，帮助老人检查室内的暖气设施、清洗过滤网，并帮助老人打扫卫生。

传帮带 育工匠

满怀感恩之情谢师

为人师者，传道授业解惑也。在济南热力集团，“老师傅带新徒弟”早已成为一个传统，这样的“传、帮、带”已然成为培养青年工匠、增强企业“造血功能”的有效方式。教师节当天，济南热力集团和光公司、和忠公司、和智公司、和道公司、和义公司、和康公司分别组织开展谢师活动。

“3年了，我依然清晰地记着刚刚参加工作时，您对我说的话。正如您所说，我们的工作就是在这‘一亩三分地’内，给百姓提供优质的供暖管家服务，保障客户冬日里的温暖，让百姓满意是唯一，也是诠释‘知行合一，为人民服务’企业核心价值观的重要实践。”供暖管家赵乾名说，在这3年里，从零基础到独当一面，每次遇到难题时，老师傅都会出现在他的身边，手把手教他如何解决。今年能源“一张网”整合后，自己也有了管理服务的“一亩三分地”，也成了一名师傅、有了自己的徒弟。无论走到哪里，他都记得师傅的言传身教。在教师节这个特殊的日子，他真挚地祝师傅节日快乐、身体健康！

“我刚刚毕业走上工作岗位，正是有您为我‘保驾护航’，手把手地带我使用仪器、检修设备等，让我把书本上的知识和实践结合起来。您不仅在专业技术上给予我指导，还带着我参加各项活动，让我在这个新环境下找到了‘家’的感觉。正所谓‘师傅领进门，修行在个人’，您放心，我一定用好您教给我的本领，为泉城的千家万户送去温暖。在这个特殊节日里，也祝愿您身体健康，工作顺利。”供暖管家吴庆森给师傅的谢辞当中这样写道。

细节源于态度，细节体现素质。热力燃气客户服务中心是济南能源集团的窗口，客服人员就是窗口的形象代言人，在办理业务时要用心聆听、微笑沟通，让客户在办理业务中感受到别样的‘温心’。让客户高兴来、百分满意走，就是所有客服人员的共同目标。客服管理部董雯青对自己的老师庄媛媛说：“谢谢您两个月来的耐心教导，我能很快成为一名大厅里的‘形象代言人’，离不开您的指导。未来我也将谨记‘细节源于态度，细节体现素质’这句话，努力干好工作，展示能源集团窗口形象。今天是教师节，请允许我抱抱您，祝您节日快乐。”