解决“疑难杂症”20余项 看交通事故处理“办不成事”反映窗口为民办成的这些事

各级公安交警积极主动开展工作，延伸拓宽服务触角，尽情尽心尽责解释，得到交通事故当事人的理解、信任，解决了一批久而未决的问题，消除了当事人的疑惑和顾虑 ，解决了实际困难，甚至帮其走出了困境！

博兴

无棣

张某超因其家属骑二轮电车受伤，受伤原因不明，找到经济技术开发区交警大队“办不成事”反映窗口。

经工作人员了解，事故发生后，张某超家属因伤势较重被送医以致未及时报警，导致现场证据灭失，伤者家属求助未果。

在了解情况后，窗口工作人员立即联系办案民警，办案民警依据事后报警操作流程，全面开展走访调查，并与张某超一同前往现场实地调查，未发现有效线索。随后又调取事故发生路段的交警、治安、民用监控，经多方查找，还原事故现场，确认当事人发生的是单方交通事故。

寻迹蛛丝马迹，摸排各类线索，还原案发经过，消除了当事人和家属的疑惑。

樊某顺因其儿子樊某健在上班路上被电动车撞伤，对方逃逸一事，来到阳信县交警大队“办不成事”反映窗口，工作人员通过接处警台账找到办案民警，经了解，该案件为交通肇事逃逸，现已侦破并出具交通事故认定书。

随即樊某顺又反映赔偿款未到位问题，窗口工作人员帮其联系协调其儿子樊某健所在的工作单位，按照相关法律手续赔付工伤赔偿款。

又考虑到樊某顺的家庭经济条件问题，工作人员主动向本县司法部门为樊某顺申请了司法救助，帮助其获得相应的赔偿款。樊某顺对工作人员主动作为、认真负责的态度表示十分满意。

渣土车驾驶员张某强近日找到滨城区交警大队“办不成事”窗口，反映其遇到了“营运车辆被扣留无法正常工作，影响合法收入”的麻烦事。

“办不成事”窗口工作人员随即联系办案民警了解情况，办案民警告知事故未处理，责任未认定，对方当事人联系不上，不具备放车条件。

随后办案民警通过派出所、村委会多种途径查询当事人联系方式，督促对方当事人来处理事故。

事故认定作出后，对双方进行赔偿调解，事故在其反映后三日内结案，并将渣土车放行，当事人双方均满意而归。

无棣县张某因多年前交纳的伤者抢救治疗费用至今未退还问题来到“办不成事”反映窗口。

工作人员确认其身份后立即开展“帮办”，通过查阅事故案卷、询问事故当事人、查询银行流水等多种途径查找相关证据材料，最终确认其真实性，成功将一万二千元钱返还给张某。

张某送来“‘办不成事’真办事，热情服务为人民”的锦旗，对工作人员表示感谢。