惠民“一张网”受百姓点赞 “供暖管家”为民服务获赠锦旗

真情服务暖人心，共同实现幸福梦。近日，济南能源集团所属济南热力集团和勇公司收到供暖辖区无影山街道后黄屯社区居委会中环花园社区的居民代表专程送来的一面锦旗。居民代表向冬季忙供暖服务，夏季忙检修改造，一年365天总是在为百姓办实事的“供暖管家”们表示由衷的感谢，“因为你们的辛苦付出，才使得泉城百姓冬季温暖如春。”

据了解，中环花园的换热站是济南热力集团和勇公司供暖辖区，供热面积近2.9万平方米，约280户居民。换热站内的设施设备和小区的二次供热管网都是二十多年前的老设备。原来小区是自管站供热，因为站内设备多年失修甚至不修导致腐蚀严重、保温材料脱落、换热器换热效果差，影响了居民的用热质量。即使高质量的热源也不能够流畅地进入用户家中，不仅浪费了能源，更影响了居民的正常用暖。因小区建成较早，小区的供热系统为单管串联供热系统，没有实现单户控制，每当一个用户家中遇到跑冒滴漏的问题，就需关闭整栋楼楼前阀，其他用户会因此受到影响，这类用暖烦心事积压在居民心中多年。

2020年，济南能源集团成立后，在市委市政府的高度认可下，破题起势接管全市464座住宅小区自管站，一举破解困扰居民十几年的供热遗留难题。同时，按照一次移交，分批改造的原则，2021年，济南热力集团按照能源集团要求，对接管后的194座老旧自管站网进行标准化升级改造，彻底解决老旧自管站“跑冒滴漏”效率低下等问题，实现“同网同质同价同服务”，做到直供到户、收费到户、服务到户的“一键直达”，努力让发展更有质量、民生更有温度。

“谢谢济南热力集团将我们这个供暖将近二十年的老供热管道实施全面改造。去年，小区的自管站被接管，让我们的用暖在服务上和质量上得到了双保障。今年，小区的老旧设施得到了全面改造升级，相信这个冬天我们用暖会更加舒适，真心谢谢你们辛苦的付出。”小区代表激动地说。

“供热管家”张明表示，“感谢咱小区用户的理解和居委会的大力支持！收到这面锦旗，我们打心里高兴。从去年接管自管站到今年换热设施设备及管网的改造，就是为了有效解决影响居民用热质量的问题。这面锦旗是居民给我们的最大的动力。现在站内的注水冲洗工作已全部完成，具备运行条件。今冬供热也全面进入‘备战’状态，我们将积极践行‘知行合一，为人民服务’的企业价值观，让群众满意，将满满的幸福感和获得感带进千家万户。”

据了解，2021-2022年度采暖季是济南能源集团供热“一张网”整合后运营的元年，济南热力集团主要承担济南市区域内历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区及高新区、起步区等区域的供热保障任务，辖区共计2600余座换热站。按照《2021-2022年度采暖季运行实施方案》现已全面进入“备战”状态，对具备条件的换热站及供热管网逐步进行注水、冲洗、冷运等工作，提前查漏补缺，将一切影响供热的不利因素消除在萌芽状态，为泉城百姓的安全稳定用热打下坚实的基础。